Por dentro da nova logomarca: diretora de Comunicação comenta os caminhos da Coca-Cola Brasil rumo a uma ‘empresa total de bebidas’

‘Estamos nos consolidando como uma empresa total de bebidas, reconfigurando estratégia de crescimento e modelo operacional para atender cada vez mais às demandas das pessoas’, diz diretora de Comunicação, Marina Peixoto Mirian Fichtner

De uma icônica garrafinha de Coca-Cola para mais de 200 produtos. Ao longo dos seus 76 anos, a Coca-Cola Brasil vem crescendo e inovando para levar às pessoas os sabores que mais amam, em diversas ocasiões. Conforme o mundo e as pessoas mudam, a empresa se transforma e, a partir de agora, esse dinamismo se reflete também em uma nova logomarca corporativa. Isso mesmo, a Coca-Cola Brasil está de “cara” nova. A logo, que antes usava a tipografia de seu principal produto — a Coca-Cola — ganha uma nova fonte, rodeada por ícones que representam as diversas opções de produtos que a empresa oferece ao consumidor para as 24 horas do dia. Mas 2018 trouxe também outras novidades, como a inauguração de um centro de inovação dentro da própria sede, no Rio de Janeiro.“Estamos evoluindo para ser cada vez mais uma empresa total de bebidas. Como disse o CEO da The Coca-Cola Company, James Quincey, a Coca-Cola sempre será o coração e a alma da companhia, mas a empresa foi além, e precisa ser maior do que a própria marca que a originou”, explica Marina Peixoto, diretora de Comunicação, que conversou com o Journey sobre essa e outras mudanças.

Journey: Por que mudar a logo da Coca-Cola Brasil?
Marina Peixoto: O mundo está mudando e, nós, como empresa, também. Então, a mudança da logomarca é um reflexo natural desse processo. Alinhados com a The Coca-Cola Company, que adotou a nova logo no ano passado, estamos nos consolidando como uma empresa total de bebidas, reconfigurando estratégia de crescimento e modelo operacional para atender cada vez mais às demandas das pessoas. Com a nova logo, deixamos de usar a tipografia do nosso principal produto para destacar essa visão de um portfólio cada vez mais amplo, focado no consumidor. A nova logo traz numa mandala, além do refrigerante, alguns dos diferentes produtos que podem fazer parte do cotidiano do consumidor em diversas ocasiões, ao longo das 24 horas do dia. Como disse o CEO da The Coca-Cola Company, James Quincey, a Coca-Cola sempre será o coração e a alma da companhia, mas a empresa foi além, e precisa ser maior do que a própria marca que a originou. Nunca perderemos a essência, mas estamos sempre nos modernizando e nos colocando à frente da mudança, de visão, de cultura. Em setembro, por exemplo, inauguramos um centro de pesquisa e desenvolvimento dentro da nossa própria sede, no Rio de Janeiro, o que trará ainda mais agilidade nesse processo de transformação.
‘O mundo está mudando e, nós, como empresa, também. Então, a mudança da logomarca é um reflexo natural desse processo’

Quais são as novidades e qual é o principal conceito por trás da nova logomarca?
É a primeira vez que a The Coca-Cola Company altera a fonte da assinatura corporativa, desde a sua criação, em 1886. Desenvolvida pela Brody Associates em parceria com a equipe global de design, a nova logo mistura elementos da herança de Coca-Cola em uma forma mais contemporânea. A paleta de cores reflete a diversidade do nosso portfólio, das diferentes culturas em que operamos e dos diferentes consumidores que atendemos. Além disso, o nome da companhia se torna o centro de gravidade e, em volta dele, temos uma referência circular com múltiplos simbolismos: das 24 horas do nosso dia, da variedade de nosso portfólio em diferentes momentos dessas 24 horas, do impacto do nosso negócio no planeta, ou de uma simples gota de água, base de todos os nossos produtos.

A variedade de portfólio representada na logo reflete quais mudanças práticas na Coca-Cola Brasil?
Hoje, o nosso portfólio tem 213 produtos, entre sabores regulares e versões zero ou de baixa caloria, e já atuamos em nove segmentos: refrigerantes, água, café, chás, néctares, sucos, lácteos, bebidas esportivas e bebidas vegetais. Desde 2017, entre os novos negócios, estão o lançamento de Fanta Guaraná, Crystal Sparkling, Del Valle 100% Origens, a aquisição da Laticínios Verde Campo e a incorporação de AdeS em nosso portfólio, com as novas bebidas vegetais de amêndoas e coco. Mas não estamos pensando somente no lançamento de novas bebidas. Nos últimos três anos, repensamos as receitas de 27 produtos por meio de investimento em pesquisa e desenvolvimento. Em 2017, reduzimos o açúcar adicionado em 17 produtos, além de torná-los mais nutritivos, com a adição de vitaminas e minerais. Cerca de 75% das nossas 20 marcas têm versões de baixa caloria. Em relação a embalagens, além de investir em tamanhos menores, também estamos investindo mais em retornáveis, focando no nosso compromisso com a sustentabilidade e com um mundo sem resíduos.

Esse conceito da nova logomarca corporativa também reflete uma mudança cultural na empresa, certo? Poderia falar um pouco sobre isso?
Claro! Para refletir cada vez mais essa visão de empresa total de bebidas, nossa estrutura, ano passado, sofreu alterações e criamos duas novas vice-presidências: uma focada em bebidas não carbonatadas e outra focada na transformação digital. Estamos num processo de mudança cultural bastante forte, e essa nova mentalidade tem sido realidade em todas as áreas da companhia. Parafraseando novamente James Quincey, para se tornar uma empresa de total bebidas, precisamos ser curiosos e entender melhor nossos consumidores, clientes e competidores. Precisamos ser empoderados para encontrar meios de tornar ideias em realidade e gerar crescimento. E crescimento só acontece quando colocamos algo em ação, tomando risco, aprendendo e melhorando. Também crescemos mais e mais rápido quando envolvemos todos. A nova logo é um símbolo dessa mudança que estamos vivendo todos os dias e de cada uma das decisões que tomamos como parte do nosso negócio. E só o começo de uma nova jornada, conectada com as mudanças dentro e fora da companhia.

Texto produzido por Colabora Marcas

Um bom posicionamento de marca faz toda a diferença

• Por: Pedro Malta

Um pouco de insegurança é normal na vida de qualquer empresário. Ter um bom posicionamento no mercado com seu produto ou serviço não é uma tarefa fácil e as dúvidas sempre aparecem.

Um posicionamento de marca eficiente é o que coloca como prioridade a forma como o cliente percebe a marca, seus produtos e serviços. Existe uma diferença entre o que sua marca quer transmitir ao público e o que ele, de fato está recebendo dela.

A primeira coisa que você deve fazer é entender quem é a sua marca, por que ela existe e o que ela oferece para o mercado. A conclusão para esta reflexão é o chamado propósito de marca.

O público atual tem acesso a uma grande variedade de produtos e serviços, de diversas marcas, e as diferenças práticas entre as marcas ficam cada vez menores. Isso traz um peso incrível para outro aspecto que você deve identificar: os valores de sua marca.

Os valores são as diretrizes que apontam o posicionamento de sua empresa perante o mundo e a forma como ela age para consolidá-los. É importante pensar bem antes de bater o martelo sobre os valores, porque não basta tê-los, é preciso ser autêntico e agir de acordo com eles.

Outro passo importante no desenvolvimento do posicionamento de sua marca é conhecer o público que você deseja atingir e, a partir daí, desenvolver estratégias para conquistar essas pessoas, transformando-as em clientes para sua marca.

Crie um perfil de cliente ideal – ou persona – buscando identificar quais são as pessoas dentro do público consumidor que podem identificar os valores e os benefícios de sua marca e como sua marca pode se apresentar para estas pessoas de forma a conquistá-las

Por fim, mas não menos importante, para posicionar sua marca de forma competitiva no mercado, busque entender quais são seus concorrentes, o que eles oferecem ao público e como seus valores, produtos e serviços diferem dos outros.

Identifique estes diferenciais e apresente-os ao público-alvo de sua marca para trazer para seu negócio os consumidores que não se sentem representados ou não encontram o que desejam nos concorrentes.

Estes diferenciais podem estar no preço, na qualidade, no atendimento, nos valores da marca e em vários outros níveis diferentes, por isso, se for possível, faça uma pesquisa junto aos consumidores para entender o que os leva a escolher um ou outro concorrente.

Transforme planejamento em ação

Aplicar tudo o que foi falado neste artigo não é apenas quebrar a cabeça e criar um planejamento para a marca. Para ter um bom posicionamento de marca é necessário transformar ideias e percepções em ações.

Trace um plano de ações para comunicar-se com o público-alvo, demonstrar os valores e os diferenciais de sua marca e, é claro, apresentar as soluções que você oferece aos consumidores. Realize testes, desenvolva campanhas, posicione-se no mercado com inteligência utilizando todas as ferramentas que puder, entre elas as o marketing digital.

Entre em contato com a Trama Digital e entenda como posicionamos sua marca no ambiente digital permitindo que você atinja seu público-alvo, aprenda mais sobre seu consumidor e comunique-se com ele de forma eficiente utilizando estratégias de Inbound Marketing

Melhores livros sobre marketing digital – Confira a nossa seleção

Listar os melhores livros sobre marketing digital é um desafio e tanto em um momento em que felizmente temos um número cada vez maior de obras sendo publicadas no Brasil.

O marketing digital vem crescendo de maneira acelerada no Brasil, na medida em que as empresas percebem que as mídias digitais possuem uma forte influência sobre o processo de decisão do consumidor.

Este movimento tem feito com que a carreira em marketing digital seja cada vez mais valorizada, em um processo de evolução que tem feito com que estes profissionais busquem por especialização, através de cursos de marketing digital e leitura de livros especializados.

Para ajudar a estes profissionais, a equipe da Livraria do Marketing elaborou uma lista dos melhores livros de marketing digital disponíveis no mercado brasileiro, para servir como orientação na hora da escolha sobre o que ler.

Lista dos melhores livros de marketing digital

Confira abaixo a nossa lista dos melhores livros sobre marketing digital, segundo critérios que utilizamos em nosso trabalho de curadoria das obras publicadas na Livraria do Marketing. Esta é uma lista aberta, e por isso, agradeceríamos bastante a sua sugestão.

Administração de Marketing – Philip Kotler e Kevin Keller

Embora não trate especificamente do ambiente online, o motivo do livro Administração de Marketing estar em nossa lista dos melhores livros sobre marketing digital é que mesmo após mais de 40 anos da sua primeira publicação, o best-seller de Philip Kotler e Kevin Keller se mantém atualizado e se antecipando permanentemente às tendências do mercado.

Nessa obra, os autores praticam o que eles ensinam, ou seja, inovação constante. Eles começam pelo conceito de marketing e passam por vários tópicos, como coleta e análise de informações, criação de Brand Equity, posicionamento, e oferecem os fundamentos para você entender o marketing.

Administração de Marketing é considerado leitura obrigatória para a formação de profissionais de marketing e gestores em geral. Para aqueles que já o leram, o livro é considerado a verdadeira Bíblia do Marketing. Para conhecer todos os livros de Philip Kotler disponíveis na Livraria do Marketing, clique aqui.

Marketing 4.0 – Do Tradicional ao Digital – Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan

A nossa lista dos melhores livros de marketing digital não estaria completa sem o livro Marketing 4.0 – Do Tradicional ao Digital, também de Philip Kotler, que apresenta mais uma vez uma obra que merece destaque na estante de qualquer profissional de marketing digital.

Em Marketing 4.0, o quarto livro de uma série, Kotler junto com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, discute as transformações que estão em curso neste momento de transição do marketing tradicional para o marketing digital.

Nele o autor mostra não somente este momento de transição que estamos enfrentando como também o impacto da conectividade na forma que vivemos e nos relacionamos, e nos ajuda a compreender os novos caminhos do consumidor, na era digital.

É considerado leitura obrigatória para quem deseja entender o atual momento do marketing e seu impacto sobre o mundo dos negócios a partir dos canais digitais.

Planejamento Estratégico Digital – Felipe Moraes

Na área do planejamento, nossa indicação para a lista dos melhores livros de marketing digital fica por conta do livro Planejamento Estratégico Digital, de Felipe Morais, publicado pela editora Saraiva.

O planejamento estratégico é uma das etapas fundamentais de qualquer estratégia de marketing digital, e é neste contexto que o livro Planejamento Estratégico Digital se destaca, pois mostra de maneira clara e didática, os diversos aspectos envolvidos neste processo.

Uma das etapas mais críticas do marketing digital é justamente a do planejamento. Sem ela, de nada adianta criar e veicular anúncios através dos canais digitais, pois faltarão a eles a estrutura básica para que surtam o efeito desejado.

Neste sentido o livro de Felipe Morais, cumpre a sua função e apresenta os fundamentos para a execução de um bom planejamento estratégico de marketing, se destacando por ser uma das poucas publicações em português sobre o assunto.

A Arte de SEO – Eric Enge, Stephan Spencer, Rand Fishkin e Jessie C. Stricchiola

No segmento de otimização de sites para ferramentas de busca, o livro A Arte de SEO, em sua segunda edição, é sem sombra de dúvida uma das mais completas e atualizadas obras publicadas nos últimos tempos. Raras são as vezes que nos deparamos com um livro tão completo sobre as técnicas e ferramentas de otimização de sites para ferramentas de busca como este.

Sua presença em nossa lista dos melhores livros sobre marketing digital se deve ao fato de ser uma publicação completa, que abrange desde os fundamentos do marketing de busca, até as atuais técnicas de SEO onpage e SEO offpage.

Em A Arte de SEO – Dominando a Otimização dos Mecanismos de Busca, o autor aborda além dos pontos já descritos, questões sobre SEO de estrutura e muitas outras que têm um impacto direto sobre o bom posicionamento das páginas de um site nas páginas de respostas dos grande buscadores, como o Google.

Sem medo de errar podemos dizer que esta é uma das melhores publicações na área de livros sobre SEO disponíveis no mercado brasileiro.

Marketing de Conteúdo – Rafael Rez

Mais um autor nacional que se destaca em nossa lista dos melhores livros sobre marketing digital, Rafael Rez, em seu livro Marketing de Conteúdo apresenta uma visão bastante didática sobre o Inbound Marketing e as possibilidades em torno desta nova dimensão do marketing online.

Falar em marketing de conteúdo é atualmente discurso obrigatório em qualquer roda de conversa, palestra ou seminário dobre marketing digital, mas pouca gente sabe como realmente aborda o assunto de uma forma técnica e profissional.

Temo hoje em dia várias referências em termos de Inbound Marketing, como a HubSpot, uma das melhores ferramentas para gerenciamento de marketing digital e também uma das maiores escolas sobre marketing de conteúdo no mundo.

O que torna o livro Marketing de Conteúdo especial, é que ele trouxe grande parte deste conhecimento para o público brasileiro dando uma boa visão sobre o Inbound Marketing.

Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik

O livro Web Analytics 2.0, escrito por Avinash Kaushik, um dos mais renomados analistas de métricas, e evangelizador de web análise do Google, é considerado uma obra de referência quando o assunto é métricas em marketing digital.

Nele Avinash apresenta os fundamentos da web análise e as técnicas necessárias para compreendermos o comportamento dos usuários em um site, blog ou loja virtual, e a partir destes dados, avaliar, entre outras coisas os resultados das campanhas de marketing digital.

Seu lugar na lista doas melhores livros sobre marketing digital é mais do que justificado uma vez que além de extremamente técnico, oferece insights muito interessantes sobre a interpretação das métricas em marketing digital.

Um detalhe interessante sobre o livro é que éle é uma publicação atemporal. Muito embora Avinash seja o evangelista de web análise do Google, a publicação não é sobre o Google Analytics, e sim sobre a web análise em si. Consideramos um dos melhores livros sobre métricas em marketing digital.

Guia Definitivo de E-mail Marketing – DJ Waldow e Jason Falls

O livro Guia Definitivo de E-mail Marketing é uma das obras mais completas sobre o assunto e leitura obrigatória para todo profissional de marketing digital que deseja entender a fundo essa que é uma das ferramentas mais tradicionais e eficientes do universo online.

No em Guia Definitivo de E-mail Marketing você aprenderá os princípios desta especialização do marketing digital, que são apresentados de forma muito didática e envolvente.

Sua a cada capítulo temos aquela sensação de quero mais, que transforma a sua leitura em uma sequência agradável de descobertas e aperfeiçoamento profissional.

Classificamos como um dos melhores livros sobre marketing digital em sua área justamente por ser uma obra completa, tanto do ponto de vista dos conceitos apresentados, quanto das questões técnicas e operacionais envolvidas.

Nossa lista dos melhores livros sobre marketing digital estará sofrendo mudanças periodicamente, acompanhando a dinâmica do mercado. 

Fonte: Livraria do Marketing

Por que o PDV continua sendo tão importante para as marcas?

O varejo físico não está morrendo, e sim evoluindo. Sua forma está mudando drasticamente, impulsionada, principalmente, pela confluência entre a tecnologia e varejo – tanto online quanto físico – e expectativas crescentes dos consumidores cada vez mais exigentes.

Uma pesquisa da Fashion Trends, do Google, apontou que apesar da preferência por compras através do e-commerce, 33% dos entrevistados afirmaram que gostam da loja física por ser possível experimentar e tocar nos produtos antes da compra. Não para por aí, o que a pesquisa comprovou é que estratégias de omnichannel precisam de atenção, já que 28% dos entrevistados valorizam marcas que possuem lojas físicas. Essa realidade se aplica a diferentes setores de mercado, mas principalmente ao segmento de Comércio & Compras, especificamente moda.

Desse modo, se torna cada vez mais necessário entender, em meio a esse mundo plural e hiperconectado, como o consumidor se comporta nesse ambiente físico de contato direto com as marcas. É essencial identificar e entender quais são suas percepções em um PDV e o que o motiva a fechar uma compra nesse contexto para que as ações de merchandising, on e offline, sejam cada vez mais integradas e certeiras.

Já sabemos que existem determinados dados trazidos por pesquisas tradicionais que são de extrema importância para o planejamento da marca, mas também sabemos que o entendimento das respostas implícitas dos consumidores (que são um importante fator na tomada de decisão do indivíduo) contribui para gerar insights cada vez mais estratégicos. Vamos entender um pouco mais sobre como o neuromarketing atua nesse contexto.

Voltando à experiência do consumidor no PDV: quando o consumidor está em uma loja, por exemplo, sua tomada de decisão no momento da compra acontece, na maioria das vezes, a partir do processamento das informações do Sistema 1, rápido e 100% inconsciente.

A pergunta aqui é como construir um Ponto de Venda que envolva o consumidor pensando no entendimento do comportamento e do sistema 1. Sempre citamos a importância em investir na ambientação, cheiros, luminosidade, na disposição dos prórios produtos.  Durante esse processo de compra, o público rapidamente busca encontrar as informações relevantes para sua necessidade naquele momento. Se as informações expostas não forem percebidas ou compreendidas pelos consumidores, a estratégia não irá atingir o impacto desejado.

É justamente aqui que a neurociência entra em ação, para a compreensão do que o consumidor percebe de seu PDV, possibilitando identificar em que ponto  potencializar o desempenho das estratégias utilizadas na loja física, aumentando a disponibilidade mental do consumidor.

Diferentes metodologias neurocientíficas são capazes de mensurar objetivamente o impacto da experiência do PDV no comportamento do consumidor, e fornecer insights de inteligência de mercado únicos com esse objetivo.

Quer saber mais sobre as possibilidades de pesquisa com PDV e metrificar se sua marca está deixando uma impressão positiva e duradoura nos seus consumidores? 

O professor santista fechou sua primeira turma virtual pós-Imersão aplicando os 8Ps

Treinamento foi crucial para a guinada na vida profissional do músico, que fechou sua terceira turma virtual utilizando técnicas 8Ps

Por Julia Yembo | estagiária de Jornalismo da 8Ps  – (sob supervisão da jornalista Verônica Guimarães / Mtb 33215)

Artista e professor de música, Luiz Oliveira atua na área há 15 anos. Oferecendo aulas de violão e guitarra nos modos presencial e online (via WhatsApp) pelo Luiz Oliveira Guitar Team, ele, que é da Baixada Santista, buscava aprimorar seus conhecimentos para aplicar no gerenciamento de sua equipe de aulas presenciais, composta por professores, quando recebeu uma indicação que mudaria sua vida.

Essa recomendação foi feita pelo amigo Roberto Barros e tinha nome e sobrenome: Conrado Adolpho. A partir desse momento, Luiz começou a acompanhá-lo e, em pouco tempo, decidiu por comprar seu ingresso para a Imersão 8Ps, Turma 37: “a melhor decisão que poderia fazer na minha vida!”.

Corrida contra o tempo

Luiz foi motivado pela oportunidade de ser destaque entre os participantes do grupo de imersos, o OneWeek Club, que premiaria aqueles que obtivessem resultado em uma semana.

Pensando nisso, partiu para ações que viriam a transformar sua carreira profissional; estabeleceu, como meta, a captação de novos alunos. Para isso, criou página de vendas responsável pela conversão de seus leads em compradores. E, na sequência, fez uma live no Facebook, no último dia do desafio – domingo seguinte à Imersão. Apesar de problemas técnicos e de, por um momento, acreditar que o Método não funcionaria para ele, Luiz conseguiu dar início à formação da sua terceira turma virtual de estudos, a primeira pós-Imersão. “Tive um pouco de problemas na aplicação do Método. Mas ainda assim, consegui fechar quatro alunos para essa turma”, afirma o músico.

Munido de técnicas como os gatilhos mentais durante todo o processo trabalhado utilizando os 8Ps, o professor avalia que o Método lhe rendeu bons frutos: “ofereci bônus, fiz uma Oferta Irresistível e consegui quatro conversões com uma única live no Facebook”. Além desta captação, o professor passou a trabalhar melhor o Instagram, com a técnica Titan, passada pela mentora 8Ps Andressa Mendes, especialista no aplicativo, e conseguiu, então, completar sua turma com treze alunos. “Também fiz o uso da low hanging fruits. E, colocado na ponta do lápis, meu resultado final em vendas foi de cerca de três mil reais – um valor inédito, até então – ao cobrar 297 reais por aluno”, conta.

O professor afirma ainda que sua meta era conseguir 30 alunos, porém alcançou pouco menos de 50% disso: “agora é analisar os erros e seguir em frente”. O músico reconhece, ainda, a importância da apostila: “ela te dá as soluções. Eu não sabia o que era um e-mail marketing, eu não sabia o que era uma página de vendas”. Mas, ressalta: “você não vai olhar na apostila e resolver a vida. Precisa ir para o campo de batalha, porque senão você não sabe nem qual é o problema”.

Planos para o futuro

Para o futuro, o músico deseja alcançar uma posição de autoridade, tornando-se referência no país – seja pela qualidade do serviço ou pelo engajamento com a audiência. Por conta disso, tem buscado cursos para se aprimorar, “estou estudando com professores que vieram de fora do país”. E não deixa de lado, claro, o posicionamento idealista comum aos artistas: quer transformar a realidade das pessoas que procuram pelo seu serviço.

Fonte: https://blog.8ps.com/o-professor-santista-em-apenas-um-mes-fechou-sua-primeira-turma-virtual-pos-imersao/

Entenda a diferença entre funil de marketing e funil de venda

20 mar

Antes de iniciar seu trabalho de Inbound Marketing é preciso entender a diferença entre funil de vendas e funil de marketing, que muitos acreditam representar o mesmo processo. Entenda neste artigo a diferença entre os termos e o que isso representa na formação e manutenção das estratégias Inbound.

O funil de marketing

Em uma estratégia Inbound, o funil de marketing existe para identificar o público atingido pelas ações inbound e separá-los em diferentes etapas rumo à conversão em leads.

Este trabalho é direcionado a identificar no público-alvo aquelas pessoas que têm potencial para tornarem-se clientes e desenvolver um relacionamento entre elas e a marca. O funil de marketing é dividido em quatro etapas distintas:

• Consciência: a primeira etapa consiste em, através das campanhas de marketing, chamar a atenção do público-alvo, fazendo-os interagir com a marca acessando seu website, landing pages, redes sociais e outros canais e adquirindo conhecimentos que possam, de alguma forma serem relacionados com a marca, seus valores, produtos e serviços.
• Interesse: A segunda etapa é voltada para a transformação do público visitante em leads, oferecendo mais conteúdos e materiais de interesse e, em troca, recebendo dados de contato destas pessoas que tiveram interesse em aprofundar seus conhecimentos, explorando mais do que a marca tem a oferecer em termos de conteúdo.
• Relacionamento: Agora que a marca já possui leads, converter o que é apenas um interesse em necessidade, fazendo com que os leads considerem adquirir produtos ou serviços que permitam que eles realizem suas necessidades, entre estes os oferecidos pela marca.
• Decisão: Por fim, sabendo que o lead não só conhece seus problemas e desejos e se interessa pelas soluções apresentadas, está na hora de apresentar argumentos de vendas, informações específicas de produtos e ofertas para com o intuito de converter o lead em cliente da empresa, está na hora de iniciar o funil de vendas.

O funil de vendas

Os leads que passam pelo funil de marketing, o que é o ideal dentro de uma estratégia Inbound, estão prontos para serem trabalhados pela equipe de vendas e entram em um outro fluxo, conhecido como funil de vendas.

Este fluxo pode ser definido de formas diferentes de acordo com cada negócio, já que a jornada de compra varia de acordo com a organização de cada empresa. Entretanto, todas as marcas seguem basicamente o mesmo caminho.

Os leads que chegam a serem trabalhados pela equipe de vendas passam por um processo de qualificação, onde a equipe de vendas conversa com o lead para entender se ele está, de fato pronto para ser trabalhado.

Depois o representante da marca recebe do lead um briefing de seus problemas e as soluções que procura e o vendedor então faz uma proposta levando em conta todo o conhecimento adquirido desde o funil de marketing. Assim, inicia-se o processo de negociação e, enfim, o fechamento da venda.

A importância dos funis

Os funis descritos neste artigo são igualmente relevantes para a estratégia de marketing digital, com o funil de marketing sendo trabalhado pela equipe de marketing, conquistando, nutrindo e preparando leads para serem trabalhados no funil de vendas.

Seguindo essas etapas, você garante leads com muito mais qualidade para a equipe de vendas e a própria equipe de vendas também consegue identificar mais facilmente se um lead está de fato pronto para o funil de vendas ou se deve ser retornado para o funil de marketing para ser mais trabalhado dentro dos fluxos Inbound.

Investindo em estratégias Inbound sua marca não só fortalece sua presença no imaginário dos consumidores como também tem muito mais assertividade no esforço de vendas. Quer implementar estratégias como estas no marketing de sua marca?

Fonte: https://trama.digital/entenda-diferenca-entre-funil-de-marketing-e-funil-de-venda/?utm_campaign=newsletter_-_abril_20191&utm_medium=email&utm_source=RD+Station

Conteúdo de marca: Storytelling como estratégia de engajamento

Por

 Martha Gabriel

 -

 26 de março de 2019 

Uma das principais consequências da era digital na vida das pessoas é a sobrecarga informacional decorrente da popularização e fragmentação das plataformas de publicação e compartilhamento de conteúdos. Associada a isso, temos experimentado uma aceleração tecnológica vertiginosa que impacta fortemente a nossa percepção de tempo, fazendo com que cada minuto do dia seja muito mais disputado. Nesse contexto, um dos maiores desafios para as marcas passa a ser a conquista da atenção dos seus públicos para engajá-los. Engajar é fazer com que o outro faça algo que queremos e, para que isso aconteça, é necessário que consigamos chamar a sua atenção e, ao mesmo tempo, despertemos nele a ação que desejamos.

Como conseguir isso?A forma de se consumir informação mudou em todas as suas dimensões – tempo, espaço, dispositivos -, portanto, o modo de se produzir conteúdos também precisa mudar. As marcas hoje enfrentam concorrência não apenas de outras marcas com seus produtos e conteúdos, mas também, e principalmente, dos conteúdos postados pelos próprios consumidores, seus amigos e famílias, clubes, grupos de estudo, escolas, blogs, mídias sociais, etc. etc. etc.

O excesso de informação nos causa uma pobreza de atenção – esse fenômeno, chamado de economia da atenção, faz com que a coisa mais valiosa hoje seja a atenção do consumidor/cliente (e não mais apenas a audiência) e, para conquistá-la, é preciso ser mais relevante e atrativo do que o todo resto junto! Dessa forma, relevância tem se tornado mantra em todos os ambientes – da vida pessoal ao mundo dos negócios –, pois ela funciona como um imã de atenção.

Para ser relevante, no entanto, é necessário alinhar dois ingredientes essenciais: 1) O QUÊ: conhecer o nosso público para saber o que aumenta o seu prazer e/ou diminui a sua dor, para auxiliar na seleção dos melhores temas de conteúdo para tanto, e; 2) COMO: escolher o modo ideal de se entregar esses conteúdos para conseguir gerar experiências atrativas para esse público, otimizando a relação custo-benefício na conquista da atenção. Admitindo que você conheça muito bem o “O QUE”, ou seja, o que “faz o coração do seu público bater forte”, vamos pensar aqui, então, no “COMO”.

Entre as várias formas de se apresentar um conteúdo, um dos mais eficientes antídotos contra a economia da atenção e um dos maiores aliados do engajamento é o storytelling. Independentemente do tipo de assunto ou perfil de público, as estórias exercem um poder profundo sobre o cérebro humano, tornando-se uma das ferramentas ideais para a otimização doshare de atenção. Por isso, recentemente, temos visto um crescente interesse sobre a arte de se contar estórias extrapolando o mundo do entretenimento e se estabelecendo em marketing e negócios. Por outro lado, além de capturar a atenção, uma boa estória também é capaz de transformar fatos em emoções que, por sua vez, comandam a nossa atenção e ações — que são a essência do engajamento!No entanto, uma estória interessante não é uma sequência de fatos ou sucessão de eventos – isso é um relatório. Estórias, para serem atrativas e gerarem emoções, precisam ter conflitos, contrastes, altos e baixos.

Relatórios ativam o racional, estórias desencadeiam o emocional, e é por isso que estatísticas geralmente são esquecidas enquanto estórias são memoráveis. Por exemplo, você lembra o que almoçou na 2a feira da semana passada? Provavelmente, não, a menos que tenha acontecido alguma coisa marcante (que gerou emoção) nesse almoço – foi um momento com um amigo especial, uma comemoração. Por isso viagens são lembradas e o cotidiano é esquecido. Esquecemos rotina e monotonia, lembramos emoções.

Quando pensamos mais especificamente no storytelling para as marcas, é preciso ir um pouco além, associando o poder da estória com o objetivo de marca. Em outras palavras, não é qualquer boa estória que serve, mas aquela que gere emoções que sejam alinhadas com os valores e posicionamento da marca, resultando, assim, na melhor relação custo-benefício para causar o impacto desejado no seu público – tanto em termos de memorização quanto de ação. E é aí que reside um dos maiores segredos das boas estórias e que devem ser aplicados em marketing – elas não são sobre você (a marca), e sim sobre o outro (o consumidor/cliente)! Pense por um instante nos filmes que você mais gosta. Provavelmente eles falam sobre você e para você! Você se identifica com eles, se sente parte dos valores que eles apresentam.

As estórias que nos atraem sempre têm a ver com a gente! Por isso públicos distintos gostam de estórias distintas: crianças, adolescentes, adultos, homens, mulheres, europeus, americanos, brasileiros, etc. Conforme mudamos, mudam também as estórias de que gostamos. Assim, conhecer os nossos públicos é essencial para gerar um bom storytelling para nossas marcas. Dostoievski dizia que “se as pessoas ao teu redor não te escutam, ajoelha e pede perdão: a culpa é tua”.

Em outras palavras, o resultado das nossas ações depende de nós e não dos outros. Somos profissionais de marketing e comunicação, consequentemente, somos responsáveis pelo impacto que produzimos em nossos públicos. Fica aqui, então, essa reflexão: qual o nível de engajamento que a sua marca tem causado e quanto ele dura? As estórias que você conta, voluntária ou involuntariamente, quer você queira ou não, contribuem muito para isso. Portanto, para usar o poder do storytelling a nosso favor, precisamos analisar quais estórias que as nossas marcas têm contado e pensar quais estórias poderíamos ou deveríamos contar para causar o efeito que precisamos ou gostaríamos de ter. O poder está em nossas mãos.