9 técnicas avançadas de persuasão e vendas

por: Afonso Bazolli

25 de junho de 2019 - 17:04

Por: Raul Candeloro

Na semana passada falei sobre follow-up, processo fundamental para quem quer melhorar sua taxa de conversão quando faz prospecção.

Hoje, quero continuar me aprofundando no assunto, agora dando sugestões específicas de frases/perguntas que você pode fazer para ser mais persuasivo.

Existem momentos em que falar a coisa certa é a diferença entre uma venda fechar ou morrer, entre um cliente falar “sim” ou “não”, entre o negócio evoluir para conclusão e fechamento ou ficar flutuando no ‘talvez’.

Michael Thompson, que é coach de carreira (www.mikethompsonblog.com), fez recentemente um post em seu blog falando sobre nove frases que você pode usar para evoluir nas conversas, descobrir possíveis objeções ocultas, aclarar dúvidas e fechar mais vendas. São elas:

1) De 0 a 10, quanto você gostou desta proposta?

E agora vem a técnica avançada: ao invés de fazer o que todo mundo faz e perguntar “E o que podemos fazer para torná-la nota 10?” (quando o cliente dá uma nota menor do que 10), pergunte: “Por que não deu uma nota mais baixa?”.

Isto força o cliente a ter que falar sobre pontos positivos, do que gostou e justificar a nota reforçando a parte boa da proposta, o que faz com que ele mesmo comece a valorizar o negócio (até para mostrar coerência com tudo que falou para defender sua nota).

2) Numa escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de fecharmos este negócio? Só não pode falar 7.

O autor desta pergunta é Tim Ferriss, autor de Ferramentas de Titãs e A Semana de 4 horas. Ferriss defende que a maior parte das pessoas que quer enrolar fala “7”, que é a média que nos acostumamos a passar raspando na escola.

Ao “proibir” o 7, você força a pessoa a se posicionar. Ela tem que falar algo acima da média (o que leva você a ter mais facilidade de encaminhar rapidamente para o fechamento) ou abaixo da média (neste caso, recomendo usar a técnica acima, da inversão, e perguntar para a pessoa por que ela deu 6, por exemplo, e não 5 ou 4).

3) Aqui está o que a maior parte das pessoas faz a seguir:

Muitas vezes o que você realmente quer dizer é “Aqui está o que você deveria fazer a seguir”. Mas isso é muito direto e pode ser percebido como rude ou muito agressivo.

Então, você pode suavizar dizendo a mesma coisa, só que sugerindo de maneira mais refinada. “O que a maior parte dos meus clientes têm feito nesta situação é…” e encaminhe/sugira o que você quer que o cliente faça para concluir a venda.

Esta técnica também funciona, pois tem um fundo de prova social (outras pessoas estão fazendo), o que muitas vezes serve de reforço, conforto e segurança para clientes indecisos.

4) Se eu fizer A, B e C, podemos evoluir e fechar?

Esta frase é muito poderosa quando o cliente coloca alguma objeção, mas você sabe que pode resolver. Se você resolver a objeção, pergunte se o cliente fecha. Assim você estimula o cliente a realmente se posicionar (algumas objeções são “fumaça”, vamos lembrar… por isso é importante clarificar e confirmar se são realmente verdadeiras).

Uma variação dessa frase é usando ganhos/benefícios/vantagens que o cliente pode conseguir ao adquirir seu produto, serviço ou solução.

Depois de fazer o levantamento de necessidades, você descobre que o verdadeiro motivo da compra pelo cliente são X e Y, coisas que ele está procurando ao comprar de você.

A pergunta aqui seria: “Pelo que entendi, então, X e Y são realmente importantes para você. É isso mesmo? Se eu mostrar como você vai ter X e Y rapidamente com nosso produto/serviço/solução, podemos evoluir e fechar?”.

Aí você pode usar testemunhais/depoimentos, estudos de caso etc.

5) De 0 a 10, quanto você estaria aberto a considerar XYZ (alternativa/sugestão ou caminho que você gostaria de propor)?

Exemplo:

Sei que você estava procurando XYZ, mas quanto estaria aberto a avaliar ABC (um produto/serviço/solução de maior valor, por exemplo)?

De 0 a 10, quanto você estaria aberto a já irmos preenchendo o cadastro para aprovar seu financiamento (tentativa de pré-fechamento)?

De 0 a 10, quanto você estaria aberto a pagar isto à vista? Ou prefere parcelar?

De 0 a 10, quanto você estaria aberto a fechar agora (ou hoje, esta semana etc.)?

Note que estamos procurando descobrir o que a pessoa está pensando, se existem objeções, pré-disposição a fechar etc.

6) O que impediria você de fechar esta compra agora?

As piores objeções são as ocultas, não faladas. Esta é mais uma pergunta no seu arsenal para descobrir possíveis objeções, o que o cliente está pensando.

7) Eu acho que sou um pouco como você nesta hora. Prefiro…

Conexão emocional forte: somos parecidos, pensamos igual, pode confiar em mim.

Acho que sou um pouco como você nestas horas: prefiro economizar tempo e dinheiro e já deixar isto resolvido.

Acho que somos parecidos nesta hora: prefiro comprar 3 e ter os 10% de desconto.

Acho que sou um pouco como você nesta hora: gosto de experimentar coisas novas (ou o oposto, se for o caso: prefiro a segurança do que já é conhecido, não gosto de me arriscar, etc.).

8) Imagine por um segundo… (cenário ideal)

Quando você fala “Imagine…” não tem como as pessoas não pararem para prestar atenção. Também não tem como não imaginarem! Você fala “imagine…” e as pessoas já começam a querer saber o que é para imaginar.

Imagine o sorriso no rosto do seu filho/da sua esposa/do seu marido/do seu chefe.

Imagine a reação dos seus amigos/colegas quando virem os resultados.

Imagine você…

O legal do “imagine” é que, como é imaginação, você pode transportar a pessoa para qualquer situação/experiência. Experimente!

9) Não tenho certeza se isto é realmente para você

Eu chamo isso de anti-marketing ou anti-vendas e acho muito forte e muito eficiente quando usado corretamente. Basicamente, ao invés de ficar pressionando com técnicas de “hard sell”, fechamento, argumentação persuasiva, gatilhos mentais, etc., você faz exatamente o contrário.

Você DIFICULTA a venda.

Esta técnica funciona bem porque você TIRA A PRESSÃO do cliente. Agora ele é que tem que começar a defender que é sim um negócio para ele.

Outro benefício do “Não tenho certeza se isto é realmente para você” é que você pode usar como abertura no passo da Abordagem.

Exemplo: “Não tenho certeza se você é a pessoa na empresa que cuida disto, mas nós temos um produto/serviço/solução que ajuda a XYZ. É você ou alguém da sua área que cuida disso?”.

Ou “Não tenho certeza se você teria interesse nisto, mas temos um produto/serviço que consegue que você…”.

Note como estas nove frases simples permitem que você tenha mais iniciativa, uma postura mais proativa e controle da conversa, fazendo com que você não tenha apenas melhores resultados em vendas, mas diferencie completamente de profissionais de baixa/média performance que não conhecem ou utilizam estas técnicas avançadas de vendas e persuasão.

São assuntos assim que você encontrará na próxima edição especial da VendaMais sobre Prospecção. Aguarde que em breve teremos várias novidades interessantes sobre esse assunto, cumprindo nossa missão de ajudar você a conseguir mais clientes e vender mais e melhor.

Abraço e boas vendas

Remarketing: o que é e qual a sua importância para e-commerces?

por João Paulo Arraes 

        

Quem nunca entrou em uma loja virtual, escolheu dois ou três produtos e, após colocá-los no carrinho, desistiu da compra? A prática é muito comum e todo mundo que compra online já fez isso pelo menos uma vez. Contudo, a desistência gera grande preocupação aos varejistas, isso porque muitas vezes não é tão simples investigar o motivo de tantos abandonos de carrinho e, sem uma estratégia para fazer com que os consumidores retornem e recuperem o pedido, essas compras acabam por perdidas.

Apenas 3% das pessoas que acessam um e-commerce convertem no site já na primeira visita

Um dos desafios dos lojistas é manter o site operando corretamente e oferecendo uma boa experiência ao consumidor, com o intuito de diminuir as taxas de abandono. Porém, mais do que isso, os empreendedores virtuais devem buscar estratégias consistentes estimulando o retorno do consumidor à loja, recuperar o carrinho e efetivar de vez o pedido.

O problema é geral, o próprio Google Adwords divulgou que apenas 3% das pessoas que acessam um e-commerce convertem no site já na primeira visita. Diante desse cenário, uma ação que contribui para a finalização da compra é o remarketing, o qual explico melhor na sequência:

Remarketing x Retargeting

O termo remarketing significa fazer novamente uma oferta de um certo produto para a mesma pessoa. O objetivo é despertar nela novamente o interesse por aquela compra e atraí-la para concluir o pedido. Por isso, uma campanha que repita a oferta de um produto para o consumidor que já tenha demonstrado interesse é chamada de remarketing.

Na prática, quando falamos de e-commerce, o remarketing consiste no envio de e-mails lembrando os consumidores de um carrinho abandonado ou para avisar de uma promoção sobre um produto que ele já demonstrou interesse. Os resultados costumam aparecer quando o comprador recebe esse e-mail lembrando dos produtos que deixou no carrinho ou com uma promoção exclusiva para efetivar tal compra.

O que algumas pessoas chamam de remarketing, é, na verdade, o retargeting. Da mesma forma como nas campanhas de e-mail, o intuito do retargeting é fazer uma nova oferta do produto ao consumidor. A ação é conhecida por “perseguir” os usuários em diferentes sites com anúncios do produto que já foi visualizado em algum momento anterior.

Entre as vantagens dessas estratégias está a assertividade, já que o anúncio é direcionado apenas para as pessoas que já entraram no seu e-commerce e que visualizaram o produto em questão. Conheça outras vantagens da estratégia de remarketing:

Vantagens do remarketing para lojas virtuais

No caso do remarketing, a ação ajuda os varejistas a melhorarem o número de conversões consideravelmente. O motivo é que a maioria das pessoas gosta de receber e-mails com notificação de que os produtos que ela tem interesse baixou de preço, o fato foi apontado em um relatório de personalização de marca da AgilOne.

Já quando falamos de retargeting, além da vantagem de ser absolutamente direcionado e segmentado, o anúncio pode conduzir o comprador a enfim finalizar o pedido. Sendo lembrado da sua oferta, o consumidor vai continuar cogitando comprar e pode converter exatamente no momento em que for atraído por uma dessas iscas.

O sucesso das campanhas de remarketing depende muito do desempenho delas e das ações que são executadas, principalmente quando falamos de e-commerce e de abandono de carrinho, por isso é importante acertar em todos os detalhes da estratégia.

Dicas para uma boa campanha de remarketing

Planeje o retargeting

O retargeting é capaz de atrair um consumidor que estava de fato interessado nas suas soluções, mas para isso é preciso planejar. Defina quem irá visualizar o seu anúncio: quem visitou o seu site e clicou em um produto? Quem visitou sua home? Ou quem passou por diversas páginas e saiu sem comprar nada? Talvez não seja relevante gastar dinheiro com quem apenas entrou na sua página inicial, por isso, vale pensar se não é melhor otimizar a campanha e investir apenas em quem demonstrou maior interesse. Com um planejamento bem pensado, seus resultados serão muito melhores.

Cuide do carrinho

Após o consumidor abandonar o carrinho no site, não jogue fora a quase compra dele. O ideal é guardar essa informação e enviar um lembrete a ele com os produtos que “esqueceu”. A recuperação de carrinho pode ser um desejo do cliente e vai facilitar o fechamento da compra. Além disso, vale manter o carrinho intacto por pelo menos duas semanas, já que a decisão de compra pode levar alguns dias.

Seja rápido

Após o cliente sair da sua loja, envie o mais rápido possível um e-mail de remarketing. Você pode enviar promoções exclusivas com produtos relacionados ao que ele procura ou o próprio carrinho que ele abandonou. Mas seja ágil. Se demorar para enviar a oferta, o momento de compra pode ter esfriado e a chance dele retornar ao site diminui.

Envie uma promoção

No caso de carrinho abandonado, uma promoção pode ser exatamente o que o cliente está esperando para concluir o pedido. A oferta de frete grátis também tende a impulsionar a recuperação de carrinho. Para os clientes que não compraram nada, essa ideia também é válida, já que promoção e frete grátis todo mundo gosta.

Crie urgência

Aqueles famosos relógios em contagem regressiva servem exatamente para despertar no consumidor o senso de urgência para finalizar a compra. Utilize essa estratégia nas campanhas de remarketing e também de retargeting, especialmente se a oferta é daquelas imperdíveis. Assuntos de e-mail que usam palavras como “limitado”, “acabando” e “última chance” tendem a ter uma taxa melhor de abertura, pois provocam a curiosidade do cliente.

Tenha bom senso

Por último e não menos importante: não exagere no remarketing. Essas campanhas podem ficar mal vistas pelos clientes e causar uma reação contrária à desejada pelo lojista. Limite a visualização por pessoa e também o tempo da campanha. Ninguém quer se sentir perseguido por um produto durante muito tempo.

Vale lembrar que para as campanhas de e-mail chegarem até as pessoas que visitam o seu site é preciso que elas já tenham se cadastrado em algum momento. Caso você ainda não tenha uma base de contatos, uma dica é inserir um pop-up na loja e pedir para ele preencher um formulário em troca de um desconto na primeira compra.

A partir de agora, você já pode utilizar a estratégia de remarketing no seu e-commerce e conquistar mais conversões, sem dúvida, essa ação irá impulsionar suas vendas e melhorar a relação entre sua marca e seus clientes.

Por que investir em co-marketing

• Pedro Malta
 

O ambiente digital é extremamente vasto e acessível para marcas de todo o mundo. Isso aumenta a competitividade e limita empresas que praticam apenas as estratégias tradicionais de marketing digital. O co-marketing se apresenta como uma solução para marcas que desejam manter-se atualizadas e reinventar sua presença digital.

Entenda o que é e alguns dos motivos para desenvolver estratégias de co-marketing para sua marca.

O que é co-markerting

O co-marketing, ou marketing compartilhado, é caracterizado como a parceria entre duas ou mais empresas na promoção de seus conteúdos, produtos ou serviços para o público-alvo que elas possuem em comum. A ideia é combinar as forças das duas marcas para desenvolver ações mais relevantes e alcançar melhores resultados.

São inúmeras as possibilidades de co-marketing, já que há um cruzamento entre marcas que normalmente não pertencem ao mesmo segmento o que torna cada parceria algo particular, abrindo as portas para ações diferentes e peculiares.

Promoções mais impactantes

Ao combinar suas forças, as marcas que realizam ações de co-marketing tem a oportunidade de expandir sua atuação, atingindo um público maior e que, muitas vezes, ainda não conhece o produto oferecido.

O interessante é que as empresas busquem fazer co-marketing com parceiros que contam com produtos complementares, mas não concorrentes, assim o público é capaz de enxergar as vantagens do produto complementar e consumir também este produto, ao mesmo tempo em que mantém-se fiel à marca que ele já conhece e confia.

Co-marketing constrói autoridade

Empresas que fazem co-marketing não só expandem o público que podem atingir como também tem a vantagem de chegar a esse novo público com uma certa credibilidade. Associando a empresa com parceiros que já possuem certa credibilidade e autoridade junto ao novo público visado faz toda a diferença.

No co-marketing há uma via de mão dupla, com ambos os envolvidos beneficiando-se da credibilidade deles com os respectivos públicos e posicionando-se de forma a associar força tanto para marca, quanto para seus produtos.

É importante ter muito cuidado na hora de buscar parcerias para co-marketing, buscando apenas parceiros realmente relevantes e com uma imagem positiva junto ao público. Associar-se com parceiros de má fama torna a imagem de sua marca negativa junto ao público.

SEO

Também podem ser feitas ações de co-marketing com o objetivo de fortalecer o Search Engine Optimization (SEO) das marcas parceiras. As marcas podem linkar seus conteúdos e materiais digitais, levando seus visitantes e clientes em potencial a conhecer os conteúdos dos parceiros.

Esse link building fortalece o SEO ao mostrar para as ferramentas de busca que há uma conexão entre os produtos e serviços oferecidos por ambas as empresas e também por fortalecer a presença de ambas no ambiente online, atreladas aos conteúdos, produtos e serviços buscados pelos usuários.

Assim, as ferramentas de busca apresentam as marcas parceiras em seus resultados para mais pessoas, mas ainda dentro do público-alvo delimitado por ambas – desde que haja uma estratégia por trás da produção de conteúdo e link building.

Fazer co-marketing é uma ótima alternativa para empresas de todos os tamanhos, impulsionando o crescimento de todos os envolvidos quando realizado de forma planejada e estratégica.

A Trama Digital ajuda seu negócio a conquistar resultados mais expressivos com um trabalho de marketing digital profissional e completo. Nossa equipe de profissionais planeja e realiza ações de marketing de alta qualidade, mas também está atenta às oportunidades de co-marketing, com ideias inovadoras para apresentar a sua marca a novos públicos e alavancar os resultados de sua empresa!

5 Livros Essenciais de Marketing

• Nino Carvalho
• 18 de junho de 2019
• Marketing

Para ter sucesso em sua carreira, mandatoriamente você irá estudar muito. Não conheço outra fórmula. O sucesso é 1% inspiração e 99% transpiração (máxima de Thomas Edison).

Com o tempo, conforme for estudando mais (em cursos formais ou de maneira autodidata) você também terá seus livros e autores favoritos. Com sorte, ainda terá contacto com alguma literatura académica e desenvolverá gosto por esse tipo de conteúdo.

Tendo a me enxergar como um dedicado nerd no que diz respeito aos campos de minha atuação profissional. Sempre fui muito dedicado aos estudos, desde os tempos de licenciatura, e é claro para mim, seja nas atuações como executivo, consultor ou professor, o quão impactante é estudar tanto.

O impacto dos estudos nos negócios

No Mestrado, no ínicio dos anos 2000, fui apresentado a artigos académicos pela primeira vez e meu leque de possibilidades de estudo foi ampliado em qualquer sentido ou direção que imaginar. Na especialização em Strategic Marketing, no CIM (Chartered Institute of Marketing, no Reino Unido), devorei tudo que vi pela frente – das leituras obrigatórias às complementares, incluindo as opcionais.

Desde 2015, quando me mudei para Portugal e ingressei no Doutoramento em Medias Digitais na Universidade do Porto (PT) e na University of Texas at Austin (EUA), tenho me interessado mais pelas literaturas científicas concebidas com foco no executivo (como a Harvard Business Review ou o MIT Sloan), particularmente em temas ligados à Transformação Digital, Gestão da Mudança e à Carreira de Consultoria. Boas fontes nessas áreas são os conteúdos dos blogs da McKinsey e da Deloitte, por exemplo.

Ao longo de todos esses anos, algo sempre esteve muito claro: ter uma sólida base conceitual o coloca à frente de seus pares, tanto no ambiente executivo quanto em trabalhos de consultoria, agência ou freelancer.

É chocante o volume de profissionais bem posicionados que desconhecem conceitos rudimentares ou que caem no encanto dos gurus-sereia sem conseguir filtrar informações e separar o joio do trigo.

Os 5 Livros Essenciais de Marketing

É difícil fazer qualquer lista do tipo “os mais” ou “os principais” e afins.

Assim, de todos os livros que li, preferi selecionar aqueles cinco que uso mais regularmente e que são mais versáteis (úteis para diversos perfis de profissionais/áreas de atuação). São mesmo guias de consulta e um porto seguro contra as tempestades da realidade profissional.

No vídeo a seguir, apresento e comento cada uma das cinco recomendações:

 

São livros que, de facto, considero essenciais para capacitação de qualquer um que trabalhe direta ou indiretamente com Marketing– em qualquer de suas áreas de especialidade.

Tanto quanto pude, selecionei as edições mais recentes de cada obra em sua versão em língua portuguesa. Normalmente, haverá edições mais atuais em inglês.

Os livros recomendados a seguir estão em ordem de preferência:

1. Marketing de Serviços: a empresa com foco no cliente (Zeithaml, Bitner e Gremler – 2014)
   O livro de cabeceira para qualquer profissional de Serviços, ligados ou não ao Marketing. Para gestores de Marketing e profissionais de consultoria, agência ou freelancers, é mesmo vital.
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2. Administração de Marketing (Kotler e Keller, 2012)
   Por mais que soe óbvio, na prática poucos sabem os conceitos estruturais de Marketing, como segmentação, posicionamento, produtos x serviços, o Marketing Mix etc. Após ler o Kotler e Keller, retorne aos estudos no livro anterior. Você irá fortalecer e potenciar seu entendimento do principal – Marketing de Serviços.
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3. This is Marketing (Godin, 2018)
   Seth Godin tem alguns livros muito importantes, particularmente por que consegue se comunicar bem com diferentes tipos de leitor. Esse é seu livro mais recente e o ajudará a entender o que é o Marketing moderno. Não por ser um “novo Marketing”, mas por ser uma luz que esclarece como os princípios mais seminais de Marketing tomam forma, se manifestam, atualmente.
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4. Marketing de Relacionamento Total (Gummesson, 2009)
   Boa parte do que fazemos hoje envolve, em maior ou menor grau, forjar e nutrir relacionamentos com diferentes stakeholders. Você precisa criar uma base conceitual em Marketing de Relacionamento para perceber melhor o que está a fazer e ter alta performance na construção e manutenção de sua rede de relacionamentos.
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5. Comportamento do Cliente (Solomon, 2016)
   Muito se repete hoje em dia sobre “Customer Success”, “Experiência do Cliente” e outros brados acerca da importância de se conhecer o perfil/comportamento de seus clientes. Se acredita ser importante compreender melhor os movimentos de seus consumidores, esse é o principal livro da área.

GOOGLE TRENDS: COMO ELE PODE SER USADO NA ESTRATÉGIA DE INBOUND MARKETING?

Por Daniel Albiero Godoi em 24 de maio de 2019.

Sabe quando você vê aquele post ou e-mail com timing perfeito, que brilha os seus olhos e te dá orgulho por trabalhar com Inbound Marketing? Então, se você pensa que isso acontece porque quem escreveu o conteúdo apenas fica ligado nas redes sociais, é possível que você esteja errado.

A Google faz parte da nossa rotina e suas soluções tem como objetivo facilitar a vida de quem precisa de produtividade e segurança, além de acesso à plataformas de análise dos dados de sites da web como forma de aprimorar estratégias digitais (o Google Analytics, por exemplo).

Mas o que é o Google Trends?

O Google Trends, em resumo, é uma gigantesca base de dados registrados em pesquisas feitas no Google e mostra os índices de popularidade de palavras chave, assuntos, pessoas, esportistas etc.

Você não leu errado: a popularidade de palavras-chave é levantada pelo Google Trends praticamente em tempo real e, com isso, podemos definir as estratégias de produção de conteúdo.

Uma coisa muito legal que a Google faz é uma retrospectiva do ano anterior, em vídeo, com os termos mais populares daquele ano.

No início do ano, nós da Conexorama falamos sobre as principais tendências para o marketing digital em 2019. Ainda dá tempo de conferir!

Como aplicar insights do Google Trends na produção de conteúdo

Se você está acostumado com a rotina de produzir pautas e briefings, sabe que fazer um bom planejamento de palavras-chave é necessário para obter um bom resultado e métricas que façam seus olhos brilharem.

As ideias de conteúdo podem surgir de uma simples visualização dos termos mais pesquisados por região. Se você planeja produzir um artigo ou eBook para falar sobre um evento que ocorrerá na cidade de São Paulo, nada melhor que saber muito bem o que está em alta (falando sobre popularidade) na região.

Agora, além do volume das buscas realizadas, pensar na popularidade que essas palavras têm (ou podem vir a ter em um curto/médio prazo) vai te ajudar a se colocar entre os principais resultados e como um bom exemplo de timing a ser seguido.

Nada melhor do que estar por dentro do que mais está sendo comentado, com um conteúdo autêntico e de boa qualidade para se tornar uma referência para quem nos lê.

O que posso fazer com ele em SEO?

Ok, anteriormente eu já falei sobre volume de buscas e principais resultados. Mas, falando sobre SEO, o Google Trends pode ir além disso. Por estarmos falando de uma plataforma com uma base de dados imensa, planejar os conteúdos futuros também pode ser feito com o auxílio do Google Trends.

A visão de longo prazo te ajudará a se preparar sobre decisões futuras da produção de conteúdo. Se um assunto ou produto estiver com uma tendência de decrescimento ao longo dos últimos meses, é possível que talvez seja melhor transferir os seus recursos de conteúdo para algum outro tópico ou, até mesmo, mudar o modelo de conteúdo utilizado atualmente.

E e-mail marketing? Posso usar o Google Trends também?

Você esteve por dentro das campanhas (ou memes, como você preferir) que as empresas fizeram sobre a música “Juntos”, de Luan Santana e Paula Fernandes? O refrão emblemático “juntos e shallow now” foi um dos termos mais pesquisados no Google na última semana, algo que o Google Trends pode nos mostrar logo abaixo.

Tenho certeza que você viu isso, seja em redes sociais, no aplicativo Uber (sim, eles fizeram) ou então em um e-mail recebido por você. Mas onde eu quero chegar com isso?

Se existe algo sendo comentado no seu círculo social, no trabalho, faculdade ou entre a família e, por algum motivo, você recebe um e-mail sobre o assunto, não vai te despertar interesse em, pelo menos, abri-lo? Essa é uma estratégia bem comum por quem está ligado nos principais acontecimentos do momento e o Google Trends nos ajuda a identificar isso.

Criar identificação e se mostrar atualizado te ajuda não só a se colocar como uma marca presente, mas também em um processo de fidelização do seu público.

Nas Redes Sociais faz sentido?

Talvez a parte mais divertida da utilização do Google Trends no Inbound Marketing seja para capturar insights de publicações em redes sociais. Na minha visão, as principais funções do Google Trends são verificar o interesse das pessoas e a sazonalidade de popularidade dos termos que eu preciso usar na minha estratégia de Inbound.

Então, se hoje eu preciso melhorar meus resultados de engajamento e visualizações das minhas publicações, o que eu faço? Uma dica legal é abrir o Google Trends e investigar os termos mais populares do momento.

Parece óbvio, mas poucas pessoas atrelam às suas publicações uma fonte confiável e precisa do que é popular, e não de algo que apenas parece popular por estar no seu círculo social. Fazendo isso, você aumenta as chances de ganhar seguidores qualificados.

Se você, assim como eu, trabalha em uma agência de Inbound Marketing e atende clientes de diversos segmentos,você não poderá usar a mesma estratégia de engajamento para todos eles, certo?

Finalizando

O Google Trends é uma plataforma incrivelmente útil e que irá te ajudar muito no desenvolvimento de uma estratégia para Inbound Marketing. Um pouquinho de criatividade produzirá importantes insights para a sua busca, além de te permitir explorar melhor a ferramenta.

Recomendo que você passe algum tempo, diariamente, visualizando as principais tendências da área para qual você desenvolve Inbound Marketing. Tenho certeza que você terá vários insights que irão melhorar a maneira como sua estratégia se desenvolve e obtém resultados online.