Campanha da Dior: um dos comerciais mais vistos no YouTube em 2017 (Dior/Divulgação)
São Paulo – O YouTube divulgou hoje (6) o 2017 YouTube Ads Leaderboard, o ranking das campanhas publicitária mais vistas na plataforma mundial.
O top 10 traz comerciais de marcas de peso como Apple, Samsung, Dior, Budweiser, Adidase Kia.
O primeiro lugar não é americano. A campanha da Samsung é indiana e superou os 150 milhões de visualizações.
O ranking conta a audiência orgânica dos comerciais, tendo mais peso que as visualizações de inserções pagas. A retenção da audiência também é levada em conta.
Confira:
1. Samsung
Campanha: We’ll take care of you, wherever you are. #SamsungService
Audiência: 150,3 milhões
2. Clash Royale
Campanha: Clash Royale: The Last Second (Official Commercial)
Audiência: 110,7 milhões
3. Dude Perfect/Oreo
Campanha: Ping Pong Trick Shots 3
Audiência: 90,6 milhões
4. Dior
Campanha: Miss Dior – The new Eau de Parfum
Audiência: 43 milhões
5. Budweiser
Campanha: Budweiser 2017 Super Bowl Commercial | “Born The Hard Way”
Audiência: 28,5 milhões
6. Kia
Campanha: 2017 Kia Niro | “Hero’s Journey” Starring Melissa McCarthy
Audiência: 25,9 milhões
7. Adidas
Campanha: adidas Originals | ORIGINAL is never finished
Audiência: 25,4 milhões
8. Apple
Campanha: iPhone 7 — The Rock x Siri Dominate the Day — Apple
Audiência: 25,3 milhões
9. Levi’s
Campanha: Levi’s “Circles” Commercial l Full
Audiência: 22,3 milhões
10. Mr. Clean
Campanha: Mr. Clean | 2017 Super Bowl Ad | Cleaner of Your Dreams
Go Pro: 7 passos para ser um profissional do Marketing de rede, de Eric Worre, é o mais vendido do país. Philip Kotler e Martin Lindstrom são autores com mais obras no ranking
"Go Pro: 7 passos para ser um profissional do Marketing de Rede" é o livro mais vendido na categoria de Marketing em 2017. Eric Worre, o autor da obra, é considerado uma das principais referências nesta área que cresce impulsionada por empresas de venda direta e afiliação no Brasil. Seu livro encabeça o topo da décima edição do Ranking de Livros de Marketing mais vendidos no país desenvolvido pelo Mundo do Marketing.
O segundo título mais vendido neste ano, e que também esteve presente no levantamento das vendas realizado junta às Livrarias Cultura, Fnac, Saraiva, Submarino e Americanas.com em anos anteriores é "Marketing de A a Z: 80 conceitos que todo profissional precisa saber", de Philip Kotler. O terceiro posto é ocupado não por um, mas por dois livros. O Box contendo as obras "Small Data" e "A Lógica do Consumo", Martin Lindstrom encerra o pódio de 2017.
Com este combo, Lindstrom tem três livros no Top 10. "Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos", também de autoria do papa da neurociência aplicada ao Marketing figura em novo lugar. Ele, inclusive, desbanca Kotler, que neste ano tem somente dois títulos como mais vendidos do ano, com o clássico "Administração de Marketing".
O Top 10 de Livros de Marketing mais vendidos é um levantamento realizado pelo Mundo do Marketing anualmente. O ranking reúne as vendas dos principais varejistas do país, em suas lojas físicas e online. Ao completar uma década, a listagem aperfeiçoou ainda mais os seus critérios. Entraram na lista somente os títulos classificamos na categoria Marketing de forma prioritária, que por sua vez está dentro do guarda-chuva de Administração e Negócios.
Na semana de lançamento dos novos modelos de iPhone, a Samsung resolveu dar uma trollada na Apple e lançou um comercial alfinetando as funcionalidades do smartphone da marca (veja aqui). Dessa vez, a Motorola resolveu entrar na brincadeira e quis mostrar as vantagens do seu smartphone para sair por cima das outras duas concorrentes.
Aproveitando o lançamento do Moto Z2 Play, o comercial valoriza uma das principais (e mais cobiçadas) novidades criadas pela Motorola: os “moto mods”, que modificam e “turbinam” os aparelhos dando a eles novas funções e garantindo uma experiência única de usabilidade. Confira o comercial:
No fim, a Motorola sugere que o usuário faça um “up-upgrade”, deixando subentendido que seu aparelho está um patamar acima dos outros. É possível ver muitas semelhanças na linha criativa ao comparar com o comercial lançado pela Samsung, o que mostra que a Motorola realmente quis entrar na disputa entre as gigantes do mercado. A primeira cena do comercial mais recente parece começar exatamente onde o anterior termina, além da presença de dois protagonistas muito parecidos com os anteriores.
Você, com certeza, já deve ter ouvido os termos “gestão ágil” ou “metodologia ágil”. São conceitos muito presentes no universo dos desenvolvedores de software. No universo das agências de marketing digital, porém, o desenvolvimento ágil de processos e projetos tem se mostrado muito eficaz para as equipes de marketing.
A escalada da tecnologia no mercado de trabalho, que vem se intensificando desde a proliferação da Internet nos idos de 1990, despertou a busca incessante pela inovação, aumento da produtividade e flexibilidade. Mas foi na virada do século que o Manifesto Ágil tomou um formato definitivo, elaborado pelos principais especialistas em software da época.
O progressivo aumento da exigência e da competitividade do mercado estimulou as empresas a repensarem seus modelos de negócio para atenderem às demandas. Vivemos hoje um novo momento, seja em termos de produção ou de atendimento ao cliente. Atualmente, atribui-se um maior valor à experiência do cliente.
O cenário de prazos apertados, jobs complexos e planejamentos desatualizados pode ser evitado a partir da adoção de metodologias (ou métricas) ágeis, que consistem em métodos de gestão interativos e incrementais que dinamizam o workflow dentro do quadro produtivo e compartilham, passo a passo com o cliente, todas as etapas do processo de produção até a validação final.
“É a arte de fazer o dobro do trabalho em metade do tempo” Jeff Sutherland
Grande parte das metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, por exemplo, prezam fundamentalmente pela divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades de forma organizada dentro de equipes de marketing.
Para implementar estratégias de gestão ágil de projetos, no entanto, é preciso seguir alguns passos:
A subdivisão de equipes de marketing
O primeiro passo é dividir as equipes de trabalho em pequenos grupos. Cada grupo, por sua vez, deve ser responsável por uma parte do processo de produção dentro da agência: os encarregados pelo planejamento, os desenvolvedores de conteúdo, os programadores e daí por diante.
Subdividir as equipes de marketing e delegar tarefas com prazos estipulados é essencial para garantir um fluxo saudável à produção.
Os sprints de produção
Dentro dessa lógica, os chamados sprints produtivos tratam da etapa em que a produção do projeto acontece em larga escala. Após essa fase, os resultados são analisados e compartilhados com o cliente.
De outro lado, dividir as metas do projeto com a equipe de trabalho também é de grande valia para motivar o grupo como um todo em torno de objetivos comuns.
O feedback com o cliente
Prezar por uma relação saudável com o cliente, colocando suas ambições em primeiro lugar, é essencial no decorrer de um projeto. A agilidade no relacionamento com o cliente é a receita para um feedback eficaz.
Desta forma, alterações em curso no processo podem ser resolvidas rapidamente visando a conclusão da demanda. A interação com o cliente no decorrer da produção, porém, pode evitar alterações de última hora – já que a validação das mudanças aconteceria ao longo do processo de aprovação.
Além de definir uma metodologia ágil para a execução dos processos internos da empresa, outras ações também são válidas para criar um bom ambiente de trabalho visando a organização das demandas e o aumento da produtividade da equipe. Veja abaixo:
Faça um planejamento realista – é fundamental estabelecer metas realistas dentro do projeto e compartilha-las com todos os envolvidos. A transparência e a confiança é essencial na relação com a equipe de trabalho;
Reveja as metas da empresa – para evoluir em termos de organização, é ideal realizar um balanço sazonal das metas da empresa. Essa revisão pode acontecer mensalmente ou trimestralmente, por exemplo, e deve garantir que todos os membros estejam cientes dos objetivos;
Incentive as equipes de trabalho – ser realista, transparente e organizado ao estabelecer prazos, metas e objetivos dentro do cenário produtivo é fundamental para manter o alinhamento entre os membros. Agir no reconhecimento e na motivação da equipe de trabalho ajuda a manter um bom ambiente produtivo;
Invista em ferramentas que facilitem o processo – as tecnologias estão a nossa disposição para qualificar os serviços. É ideal investir em ferramentas e plataformas que facilitem o processo de análise, divisão ou execução de tarefas. Os softwares, além de ajudarem na organização interna, trazem maior flexibilidade à relação com o cliente, já que ele pode estar a par do andamento da produção.
Você deseja agir na transformação digital da sua empresa? Anda na busca pelas melhores estratégias para dinamizar o relacionamento com o cliente e intensificar a produção?
Lembro bem do dia em que fechamos o planejamento para 2017, quando traçamos a meta audaciosa para a empresa crescer no mínimo 80% em vendas e 100% em faturamento ao longo do ano. Isto, num cenário em que grande parte das empresas falava de crise e, mais do que isso, enfrentava um ciclo de demissões. Inclusive, esse foi o caso de algumas agências referências do mercado.
Essas metas não foram levantadas ao léu, mas foram fruto de um forte planejamento estratégicotraçado para a empresa crescer. Foram longos dias pensando em todos os elementos que nos ajudariam a chegar nessas marcas. E 2017 era apenas o primeiro degrau do plano macro que idealizamos até 2020.
Esses objetivos foram estabelecidos não só sobre os resultados primários de negócios, mas também sobre outros fatores, como dobrar o ticket médio em contratos recorrentes de clientes e ampliar a rentabilidade operacional da empresa. Ou seja, era preciso elevar a percepção de valor das ofertas da agência e a eficiência operacional da nossa equipe. Na verdade, foram traçados mais de 60 indicadores sobre a matriz BSC (Balanced Scorecard), que são constantemente avaliados.
Mas, para atingirmos as metas traçadas, algumas ações foram fundamentais. Cito algumas aqui:
Ampliação da percepção de valor da marca
Não bastava ser um bom fornecedor, uma boa agência, um bom parceiro. O desafio era ser mais estratégicos para o cliente. Brinco com a minha equipe dizendo que o cliente tem que nos ligar para saber se deve comer carne ou peixe. E é isso mesmo. Temos que nos tornar estratégicos e confiáveis a ponto do cliente sentir a necessidade de nos envolver em cada passo do seu negócio. E isso se conquista dia a dia, construindo relacionamentos baseados na dedicação total ao negócio do cliente.
Equipe engajada
A percepção de valor para o cliente deveria ultrapassar as fronteiras de relacionamentos dos sócios da agência. Logo, criamos mecanismos para alinhar toda a equipe aos valores aos quais a marca gostaria de se associar. Além disso, ampliamos as responsabilidades de cada colaborador dentro de sua área de atuação para os clientes e ajustamos os interesses de carreira de cada um, para que evoluíssem profissionalmente, resultando em menor turnover.
Demissão de clientes também faz sua empresa crescer
Infelizmente, alguns encerramentos de operações são necessários para que os objetivos traçados se tornem realidade. Avaliamos potencialidades de cada cliente e aqueles que não se alinhavam com as nossas metas foram descontinuados pela agência. Confesso que não foi fácil fazer isso, mas era necessário.
Transparência de informações
Os principais indicadores da agência começaram a ser compartilhados com toda a equipe. Isto resultou no senso de pertencimento de todos na construção dos resultados da empresa. Frequentemente, além da gestão da empresa acompanhar as metas, cada equipe e profissional pontua seus avanços para os objetivos traçados.
Redesenho das ofertas
A partir de projetos pilotos e resultados efetivos ao longo de quase 5 anos, a agência teve condições de reposicionar suas ofertas para patamares mais estratégicos. Formatamos entregáveis mais robustos baseados nas necessidades de cada cliente, trabalhando de acordo com a eficiência operacional e não sobre pacotes de entregas. Assim, nossos processos de planejamento e consultoria começaram a ter mais valor para o mercado.
Marketing eficiente
Ampliamos as ações de atração e conversão para a captação frequente de oportunidades. Investimos constantemente no marketing de casa, mais de 10% do faturamento da agência, o que nos garantiu um avanço significativa nos negócios. Não à toa, fomos contemplados com o prêmio “Espada Ninja na Vitrine” concedido aos parceiros da Resultados Digitais de 2017 que fazem de forma eficiente e aplicável o processo de inbound marketing para a própria agência.
Parcerias estratégicas
Investimos em relacionamentos estratégicos que alavancaram os negócios da agência, além de garantir menores custos de aquisições de clientes e entregáveis mais aderentes às necessidades de cada um.
Tudo isso combinado com a entrega de resultados efetivos e com foco em vendas garantiram a superação das metas estabelecidas e fizeram a empresa crescer. Logo, o que era considerado audacioso lá no início do ano, se tornou factível, à medida que todos da Next Idea começaram a vivenciar a proposta de valor da agência: estabelecer estratégias que irão conectar soluções para o sucesso de nossos clientes ou, simplesmente, estratégias conectadas ao sucesso.
Não se trata de uma ou duas ações isoladas, mas sim de estratégias integradas que elevaram nossa marca e nos conduziram aos resultados que projetamos. Ou seja, o mesmo argumento que levamos aos nossos clientes é aquele que norteou todo esse planejamento de crescimento, uma evolução sustentável e baseada no acompanhamento frequente das métricas. Foi suado? Muito! Mas também foi a comprovação de que com um time engajado, transparência na comunicação, planejamento e estratégias muito bem definidas é possível chegar lá. E que venha 2018!
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As diversas faces e aplicações do Storytelling você já conhece. Contar uma história faz com que os locutores criem, quase que involuntariamente, sentimentos de empatia, alegria, tristeza, amor, dor. Quando alguém conta uma história para gente, não tem como não imaginar tudo aquilo que está sendo dito – situações, problemáticas, objetos, lugares. É difícil também não se colocar no lugar da pessoa, pelo menos para pensar o que a gente faria na hora.
Uma das aplicações mais poderosas do Storytelling é no meio da publicidade. Juntando os artifícios do audiovisual, podemos criar um mundo em torno de uma marca ou de uma ideia. E, quando bem feito, todo esse poder acaba gerando no espectador, sendo ele consumidor ou não, uma vontade de participar daquilo.
Essa é uma das técnicas mais utilizadas hoje em dia na publicidade e na propaganda. Sempre dizemos isso, e ainda vamos repetir: num mundo tão cheio de informações por todos os cantos, para ter sucesso, é preciso se destacar. Essa parte você já sabe, mas precisa se lembrar também que esse número de informações cresce a cada segundo. Então, a cada segundo, fica mais difícil ser diferente do produto, do serviço, do negócio do outro. É aí que o Storytelling pode ajudar.
Veja a seguir quatro cases de empresas que fizeram uso excepcional do recurso de contar histórias para marcar as pessoas (e com êxito!):
01.09 – Volkswagen
Pegando carona nessa onda da popularização das séries, a Volkswagen decidiu criar a sua própria. Recheada de aventura e mistério, os episódios não vendem sequer um carro, mas todos os veículos de quatro rodas que aparecem por lá são da marca, além de outras referências como pôsteres e outros objetos. E é assim que o Storytelling funciona: vender uma vontade, um anseio, um desejo, não só um produto material sem um significado maior.
#TipoMenina – Always
A marca de absorventes Always apostou numa campanha global que trouxe meninas adolescentes para contar como elas se sentem em diversas situações de limitação, simplesmente pelo fato de serem garotas. A hashtag, traduzida do inglês #LikeAGirl, faz uma analogia a expressões como “você luta como uma menina” ou “você fala como uma menina” para mostrar que, sim, você deve lutar, falar, se vestir como uma garota, e não há absolutamente nada de errado nisso.
Neste natal, agradeça com Coca-Cola – Coca-Cola
A Coca-Cola é uma das marcas que melhor aplicam as técnicas do Storytelling para vender. Na época de Natal, então, você com certeza deve ter esbarrado por aí com alguma propaganda emocionante deles. Neste ano, a Coca apostou na bebida como um agradecimento àqueles que nos ajudam e que fazem o melhor por nós. No site da marca, dá até para comprar latinhas com mensagens personalizadas para presentear.
Halloween dos Palhaços – Burger King
Essa o Burger King mandou muito bem. Além de usar uma história em volta da temática do Halloween, a marca ainda deu aquele provocada no seu maior concorrente, o McDonald’s. Sem dizer nada, o BK conseguiu criar em torno do rival um ar de terror e perseguição. E ninguém quer isso, né?
A pessoa que fosse ao restaurante fantasiada de palhaço ainda ganhava um lanche grátis. É muita provocação!
Demais, né? E não é difícil achar por aí mais uma centena de outros cases bacanas. O Storytelling, hoje, deixou de ser um diferencial e vem se tornando cada vez mais um pré-requisito para os negócios de sucesso.
Todo mundo sabe e estamos sempre reforçando: a marca que é lembrada pelo consumidor é aquela que se faz presente, que envolve, que conta um história, que inspira uma emoção. É aquela que se conecta com o público de forma sutil e se faz lembrar sempre.
Não é à toa que as empresas têm apostado numa estratégia conhecida como marketing de experiência. O marketing de experiência, ou marketing sensorial, é como o próprio nome sugere: um tipo de ação que envolve o público não só emocional ou mentalmente, mas também fisicamente, para que ele faça parte de verdade do que quer que você esteja promovendo. É literalmente uma experiência, que tem como característica comum gerar espanto, surpresa e um susto no consumidor. Tudo com o intuito de se tornar uma marca lembrada e conquistar o famigerado share of heart.
Para conseguir êxito na sua ação, 5 tipos de experiências podem ser utilizadas:
1. Percepção: você consegue criar experiências incríveis tirando proveito dos cinco sentidos do corpo humano. Podem ser cenários visualmente bonitos, ambientes com cheiros marcantes, sons que remetem a algum local ou uma combinação de vários sentidos.
2. Sentimento: é aquela que desperta algum tipo de emoção na pessoa envolvida na ação. Quanto mais surpreso fica o consumidor, melhor você conseguiu atingir o propósito do marketing de experiência.
3. Pensamento: implica em fazer o consumidor pensar para resolver qualquer que seja a atividade ou desafio proposto na sua ação. Quando bem feita, mesmo que a pessoa não saiba de qual marca se trata, acaba entrando na brincadeira e colaborando para o sucesso da experiência. Caso o cliente não seja o maior fã da marca ou até mesmo não a conheça, esse tipo de experiência também tem como função quebrar as expectativas e reverter as impressões negativas, incitando a reflexão.
4. Ação: experiências que gerem alguma mudança de comportamento ou estilo de vida durante a ação.
5. Relacionamento: esse tipo se refere à identificação do cliente com a marca. Cada vez mais, as pessoas têm se preocupado com o posicionamento das empresas, e você pode usar essa conexão para obter sucesso na sua experiência.
Geralmente, as ações de marketing de experiência são feitas em lugares inesperados. Pode ser num shopping, num metrô ou qualquer lugar que o público não esteja esperando por uma intervenção. Perceba que são lugares sempre movimentados, justamente para gerar um grande número de expectadores, que também participa da ação, mesmo que indiretamente. Veja a seguir uma lista com 6 ações incríveis para se inspirar e colocar na prática o marketing de experiência na sua empresa também:
1. TNT – A dramatic surprise on a quiet square
O canal de filmes e séries TNT fez uma ação numa rua tranquila da Bélgica, convidando as pessoas a “adicionarem drama” à vida delas:
2. Mc Donald’s – Maestro Burger
Quando pediam o lanche especial Maestro Burger, os consumidores em Amsterdã tinham uma surpresa:
3. The North Face – Never Stop Exploring
A marca de vestuário The North Face realizou uma experiência emocionante na Coreia. As pessoas eram desafiadas: se conseguissem alcançar a jaqueta em 30 segundos, a peça era delas! De graça!
4. Sprite – Sprite Shower
No calor de 40ºC do Rio de Janeiro, a Sprite instalou um chuveirão para as pessoas se refrescarem.
5. Coca-Cola – Coke Hug Machine
A Coca-Cola criou a Hug Machine: você abraça a máquina e ganha uma lata grátis. ♥
6. Copenhagen Airport – Christmas Surprise
Se você achou as ações muito elaboradas, veja o exemplo do aeroporto de Copenhague. Alguns presentes, umas luzes de natal e um papai noel criaram uma experiência memorável para os consumidores, que certamente se lembrarão desse dia por um bom tempo.
Você não precisa de muito dinheiro para apostar no Marketing de Experiência. Na verdade, o segredo aqui é ter muita criatividade e muita ousadia, para criar algo que deixe marcada a sua empresa entre os consumidores e faça com que eles queiram contar aos amigos a experiência incrível que eles tiveram.
