Por que a Coca-Cola é a Coca-Cola?

Postado por Bruno Mello - 16/02/2012

Foco em pessoas e nas melhores estratégias de Marketing determinam o êxito da marca mais valiosa do mundo. Conheça os dois fatores preponderantes para o sucesso da marca ao longo de seus 125 anos

 

Esta semana, durante o Fórum de Comunicação Digital da ABA, a Coca-Cola “Mostrou porque é a Coca-Cola”, escreveu um dos participantes no Twitter. Jonathan Mildenhall, Vice-Presidente Global de Marketing Estratégico e Comunicação Criativa da marca, e Gian Martinez, Gerente de Excelência Criativa da Coca-Cola Brasil, detalharam o pensamento, estratégia e cases da companhia com foco em novas formas de comunicação.

Muitas agências e anunciantes ficaram admirados. A admiração, no entanto, deveria servir como inspiração. Como exemplo para a ação. Claro que não é fácil “Ser uma Coca-Cola”, mas também não é impossível - vide o exemplo Apple. Os profissionais que lá trabalham simplesmente pensam, e executam, o melhor do Marketing disponível.  É clássico no mercado o mito de que a companhia é uma escola de Marketing. Com méritos. Mas vamos aos fatos do porquê a Coca-Cola é a Coca-Cola.

Simplificando algo complexo, há dois fatores preponderantes para o sucesso da Coca-Cola ao longo de seus 125 anos: o foco em pessoas e em Marketing. Em pessoas porque há uma busca constante por propiciar engajamento interno. Somente tendo colaboradores felizes pode-se fazer consumidores felizes. Em Marketing porque se sabe que ele é o principal driver de diferenciação de produtos. E aqui está o nosso maior aprendizado.

A companhia estuda, e aplica, as melhores práticas de Marketing. Exemplo: enquanto muitas empresas sequer ouviram falar sobre Storytelling, a Coca-Cola já trabalha sob o conceito de Storytelling 2.0, a evolução do modelo de contar histórias. Mas, para saber e executar bem uma Storytelling, é preciso ter Propósito de Marca, outra prática raríssima no mercado que está no DNA da companhia.

A Coca-Cola não apenas tem o seu propósito desenvolvido - talvez muito antes do conceito ser formatado -, como o coloca em prática diariamente. “O papel de uma marca vai além de vender uma bebida”, afirma Gian Martinez. “A marca tem que ser importante para as pessoas. Mais do que construir uma marca poderosa, precisamos criar marcas que possam transformar o mundo”. Isso se traduz em todas as ações da empresa.

Acredite você ou não, é isso que a Coca-Cola busca e faz. Ela sabe que somente com estas estratégias será possível dobrar de tamanho, como é a sua aspiração. Sim, a gigante presente em mais de 200 países quer ser duas vezes maior do que já é. Fico com um vídeo que tangibiliza seu propósito e com a pergunta de Jonathan Mildenhall: “Você e sua marca querem mudar o mundo?”.

Pioneirismo do Orkut ajudou a alavancar o Facebook no Brasil

Rede social do Google teria estimulado a compra de computadores e a contratação de serviços melhores de internet, preparando o terreno para o Facebook.

 

AdNews

Parafraseando uma expressão popular aqui no Brasil, Mark Zuckerberg poderia exclamar "Graças ao Orkut!" ao ver os dados da comScore que, em janeiro, mostraram sua criação deixando a do Google para trás.

Acontece que, segundo especialistas, o Facebook só chegou ao ponto atual - com 36 milhões de usuários - porque o Orkut (que tem 34,4 milhões) preparou o terreno. Mais que isso, a rede social do Google teria estimulado a compra de computadores e a contratação de serviços melhores de internet.
"Até a chegada do Orkut, em 2004, o uso da internet no Brasil estava estagnado", disse à Reuters o analista José Calazans, da Ibope Nielsen. "Quando as pessoas aqui começaram a comprar computadores e ir a cibercafés, era especificamente para acessar o Orkut. Agora muitas delas estão se mudando para o Facebook."

A diferença entre as duas redes sociais é relativamente pequena e ainda há mais de 34 milhões de pessoas usando o Orkut. Mas exemplos mostram que o site do Google pode não durar muito.
"Se você pensar nos EUA, o Facebook e o Myspace eram muito competitivos por volta de 2009", disse à agência Andrew Lipsman, vice-presidente de análise da indústria da comScore. "Você pode coexistir por um tempo, mas o que tende a acontecer é as pessoas se consolidarem em torno de um ou outro".

O IPO do Facebook em números

Entenda por que a operação - uma das mais aguardadas por investidores de todo o mundo - promete ser a maior já vista entre as empresas de tecnologia e internet

 

Por Eber Freitas, http://www.administradores.com.br/

Recentemente, a rede social Facebook decidiu dar um passo estratégico em seus negócios e apresentou os documentos para sua oferta inicial de ações na bolsa (IPO, na sigla em inglês) junto à Comissão de Valores e Câmbio dos Estados Unidos - órgão regulador, equivalente à Comissão de Valores Mobiliários no Brasil.
A operação, uma das mais aguardadas por investidores e acionistas de todo o mundo, promete ser a maior já vista entre as empresas de tecnologia e internet, com uma expectativa de arrecadação inicial da ordem de US$ 5 bilhões. O IPO do Google, por exemplo, realizado em agosto de 2004, rendeu 1,6 bilhões à companhia.

As ações ainda não foram disponibilidades para compra e venda, mas o Facebook teve que revelar muitas informações que antes eram mantidas a sete chaves, como o número de usuários e suas atividades na rede.

Separamos no infográfico abaixo algumas das informações mais importantes sobre o IPO do Facebook.


 

Como ser um executivo de marketing digital de sucesso

Publicado por Lucas Lima

Consideradas um fenômeno consolidado no mundo, as mídias sociais vêm ganhando seu espaço nas empresas que estão se adaptando a essa nova realidade. E como identificar executivos que acreditem nesse grande projeto de negócio? Nesse processo, encontraremos os gestores que se dividem entre ansiosos, que acham que a empresa já devia ter criado seus perfis em todas as redes, e os conservadores, que acreditam que as mídias sociais são arriscadas, sem controle, e portanto preferem não participar.

Independentemente do tipo de executivo (ansioso ou conservador), quem irá decidir se a empresa estará nas mídias sociais ou não são seus consumidores, que optarão por utilizar delas para falar da empresa e de seus produtos/serviços.

• CEOs do futuro: como executivos estão usando as mídias sociais

O executivo que assumir a gestão da comunicação da empresa nas mídias sociais deverá ter em seu radar o acompanhamento:

1. Gestão da comunicação empresarial: focada no mercado e nos stakeholders, estabelecendo a presença da empresa nas mídias sociais, com monitoramento, comunicação institucional e  gerenciamento de crises;
2. Gestão do marketing digital: focada no consumidor, estabelecendo o relacionamento da marca com seus consumidores, criando fãs da marca, e um atendimento pessoal e diferenciado;
3. Gestão da comunicação pessoal: focada nos colaboradores, nas questões éticas e de responsabilidade no trato com suas redes sociais pessoais, treinando as pessoas para que entendam seu papel nas mídias sociais, e sua capacidade de ajudar ou prejudicar a marca;
4. Gestão do conhecimento: focada na circulação das informações e do conhecimento, mudando o paradigma da comunicação interna, saindo do foco na gestão de TI e no e-mail, e abrindo caminho para novas estratégias colaborativas, mais eficientes e inovadoras, baseadas em mídias sociais corporativas internas.

Em relação ao perfil de atuação, o executivo deverá:

• ser imerso e ter uma mentalidade digital para traçar estratégias;
• maximizar o valor das ferramentas de mídia social (Facebook, Twitter, Youtube, blogs, etc);
• desenvolver uma estratégia de marketing digital que utiliza a mídia social com a publicidade tradicional e relações públicas para aumentar receita, construir marcas e incentivar inovação;
• utilizar ferramentas para monitorar e avaliar resultados e ROI;
• identificar oportunidades para desenvolver produtos e serviços rentáveis.

Você está preparado para assumir esse desafio?

Agência reivindica autoria da 1ª campanha com memes

Caso se trata de "mera coincidência criativa", afirma diretor da agência responsável pela campanha

Há duas semanas, a B1 Comunicação e Marketing mantém uma ação no Facebook da concessionária Orca Chevrolet, de Belo Horizonte, com memes da internet para divulgar ofertas da marca.
Na última sexta-feira (10) o Facebook da Fiat AutomóveisBrasil divulgou uma imagem semelhante a essa campanha, o que foi considerado mero acaso pela agência.
"Acreditamos se tratar de uma coincidência criativa, uma vez que os memes têm forte apelo junto aos internautas", afirma o diretor de planejamento da B1, Bira Miranda.
"Não temos por objetivo criar polêmica, mas acredito ser fundamental deixar claro para o mercado que a B1 Comunicação e Marketing foi a primeira a veicular a campanha para o seu cliente Orca Chevrolet, como comprovam notícias veiculadas em sites especializados de Minas Gerais e alguns nacionais", conclui.

(imagem: campanha/divulgação)

Fonte: site Administradores.com.br

Antigo Marketing Vs. Novo Marketing

Nas duas últimas semanas realizamos uma pesquisa sobre as características mais importantes para um empreendedor de sucesso e tivemos como principal resposta o conhecimento técnico da execução do negócio.
Esse resultado é especialmente interessante, pois ele expõe uma crença ainda presente e provavelmente ultrapassada de marketing, principalmente se tratando de novas empresas. Por isso, irei apresentar nesse post um pouco da nossa visão sobre o assunto e como enxergamos as mudanças necessárias nas estratégias para empresas nascentes.
ANTIGO MARKETING

O antigo marketing é o marketing tradicional desenvolvido, e admirado por todos realizado, pelas grandes empresas, em especial, as internacionais. São estratégias de massa de empresas mais maduras que já possuem extenso conhecimento do seu mercado e muita verba para investir. O quadro abaixo resume o cenário:

Quando eu falo de grandes empresas, estou falando especificamente do momento do estouro das mídias de massas a partir da década de 50 com a popularização de eletrodomésticos e a justificativa de libertação da mulher. Falo do momento lindamente retratado no seriado “Mad Men“.
Neste período da história mundial, as indústrias proliferavam com novos produtos e ditavam o que os consumidores teriam acesso ou não. Acontece que isso era uma negócio tão bom que muitas e muitas empresas surgiram tornando o mercado hipercompetitivo que resultou em um aumento substitancial do poder de escolha dos consumidores.
Por essa razão, hoje o marketing antigo já não consegue atender as demandas cada vez mais específicas e segmentadas do mercado. Um produto desenvolvido de “dentro para fora” acaba não achando um bom mercado e não respondendo aos mínimos desejos do cliente, que vai poder facilmente buscar um concorrente, seja local ou seja à 10.000 km de distância.

NOVO MARKETING

O novo marketing é o marketing que precisa ser feito pelas empresas nesse novo século. Esse é o marketing da empatia, da identificação, da relevância de conteúdo útil para o cliente e engajamento acima de tudo. É um marketing feito “de fora para dentro”, através de exercícios de aproximação cada vez mais com o cliente. Marketing da web 3.0, da abertura e da colaboratividade.

No centro disso tudo, está a geração de conteúdo, preferencialmente, digital. E para isso ser bem feito, muita técnicas são utilizadas e tendências são percebidas (muitas já discutidas aqui no blog):

1. Marketing de Conteúdo

2. Modelos de Negócios Inovadores

3. Buying Persona e Mapa de Empatia

4. Social Commerce

5. Mídias Sociais

6. Marketing de Guerrilha

Neste contexto, é relevante notarmos as conclusões das pesquisas de difusão da inovação (saindo do princípio que toda nova empresa deve trazer algum tipo de inovação):

1. Inovações são aceitas ou rejeitadas através de contato interpessoal, não por mídias de massa
2. É importante focar no público que vai ser pioneiro no seu produto/serviço e não pensar no mercado de massa logo de cara. Até porque, essa não necessariamente é a melhor opção.

CONCLUSÃO:
Neste novo cenário mercadológico os métodos de produção e as tecnologias ficam cada vez mais acessíveis e baratas. Apesar do antigo marketing ainda ter o seu lugar, ele é uma realidade longingua e em muitos casos muito distante para pequenas empresas.
As ferramentas e estratégias do novo marketing são mais bem adaptadas à empresas nascentes e os empreendedores precisam conseguir mudar a sua maneira de pensar trocando o ideal de ser uma grande empresa pelo fato de estarem gerindo pequenos negócios inovadores.

Sua empresa pratica Sobrinho Marketing?

Por Gabriel Galvão no Ponto Marketing

Volta e meia em nossos cursos comentamos sobre o Sobrinho, uma entidade nefasta que assombra o mundo da TI e agora também do marketing. Por isso, não resisti ao ler esse artigo publicado pela super competente galera do Ponto Marketing e fiz questão de compartilhar aqui no Blog.
Todo empreendedor de pequena empresa que se preze tem “um sobrinho que faz sites” ou “um sobrinho que cuida do meu marketing“.
Sobrinho Marketing é a arte de se iludir delegando a pessoas leigas ou pouco experientes tarefas estratégicas e muito importantes para a micro e pequena empresa achando que o corte de custos ao deixar de contratar um profissional habilitado vai compensar a aplicação de estratégias mal feitas e trabalhos de baixa qualidade.
Ao pensar exclusivamente nos custos da contratação, por exemplo, dos serviços de uma consultoria, o gestor não leva em conta que pode estar comprando gato por lebre e, mesmo com investimentos menores, estar metendo os pés pelas mãos. Uma ação de marketing nas mídias sociais mal planejada e executada pode trazer danos à imagem da pequena empresa de forma tal que seriam fatais. Um site de e-commerce feito com instrumentos pouco confiáveis pelo sobrinho do dono pode até trazer danos judiciais por causa de compras não entregues ou enviadas com erro. Isso só para citar os casos mais típicos de estratégias de Sobrinho Marketing.

Como evitar o Sobrinho Marketing

Muito embora o Nefasto esteja solta pelo mercado, existem sim algumas formas bem eficientes de capacitação na área do marketing
Evite o Sobrinho Marketing:

• Faça um curso de introdução ao marketing digital para se interar sobre as técnicas e recursos disponíveis;
• Faça pesquisas detalhadas pelos serviços que sua empresa precisa. Com certeza encontrará o melhor custo-benefício;
• Converse bastante com os possíveis consultores para sua empresa. Os melhores consultores não cobram por esse bate-papo e até pagam o café (pelo menos eu faço isso);
• Peça vários orçamentos e faça comparações. Não contrate o primeiro terceirizado que aparece na sua frente.

Não jogue os investimentos da sua empresa no fundo do poço na falsa impressão de que está economizando. Pouco dinheiro investido de forma errada é grande prejuízo. Um bom valor investido da maneira certa compensa muito.