Escrito por Rodrigo Souto @rigso
Para ter sucesso em um mercado tão
concorrido, é fundamental se manter bem informado sobre as principais
ferramentas e plataformas em alta, ainda mais na internet. Afinal, no Brasil,
são 140 milhões de usuários nas redes sociais! Pensando nisso, as
marcas precisam entender como funciona a rede do momento: o TikTok.
Veja um guia completo sobre como usar instagram para sua
empresa
Essa empresa chinesa ganhou o mundo
especialmente em 2019 e, hoje, é uma ferramenta que deve ser considerada em seu
planejamento de marketing digital.
Afinal, como ignorar os mais de sete milhões de usuários somente no Brasil, de
acordo com relatório do GlobalWebIndex, e 800 milhões em todo o mundo?
Se o público da sua marca está no TikTok, você também precisa estar, não acha?
Mas,
na prática, como funciona essa rede social, quais são os principais formatos de
conteúdo e quais são as possíveis estratégias de marketing a serem aplicadas?
Que tal esclarecer todas essas dúvidas e tornar o seu planejamento ainda mais
eficiente dentro do TikTok?
Acompanhe
este artigo até o final e saiba tudo o que há de mais importante sobre o
aplicativo do momento. Aproveite a leitura!
O que é o TikTok?
O
TikTok permite que você crie e compartilhe vídeos mais curtos. Mas, apesar do
sucesso estrondoso que o app tem feito, a rede social demorou a emplacar em
outras localidades longe da China. Criada em 2016 com o nome de Douyin, a ideia
era permitir que os usuários criassem vídeos curtos — de, no máximo, 60
segundos — sempre usando música e os talentos artísticos de quem publicava,
como dança, comédia e lip-sync, para entreter os demais usuários.
Em
2017, surgiu o aplicativo TikTok para Android e iOS, mas ainda sem sucesso fora
do território chinês. Apenas a partir da fusão com o Musical.ly, em 2018, é que
o aplicativo passou a ser oferecido também em outros países, como nos Estados
Unidos. E foi nesse momento que os números da empresa começaram a crescer
exponencialmente.
Diferentemente de redes como o LinkedIn, a
audiência do TikTok é majoritariamente jovem. Assim, 41% dos seus usuários têm entre
16 e 24 anos. Outros 30% não passam dos 34 anos.
Essa
característica se torna ainda mais relevante para aquelas marcas que desejam
ter um impacto em outras faixas etárias e conquistar uma nova audiência e
futuros clientes.
O sucesso é tanto que já são mais de
1,5 bilhão de downloads na App Store e Google Play ao redor do globo. Se ainda
não é a principal rede social utilizada, já se tornou uma das mais populares,
tendo mais usuários ativos do que LinkedIn, Reddit, Snapchat e, até mesmo,
o Twitter. Ou seja,
um público fidelizado utiliza o app com certa regularidade.
Os
números no Brasil são ainda mais impressionantes. De acordo com o canal Mobile
Time, os brasileiros passam, em média, uma hora por dia no TikTok. Ao levar em
conta que os seus conteúdos têm entre 3 e 60 segundos, imagine quantos vídeos
não são vistos a cada dia? Como ignorar todos esses números e estatísticas da
rede social?
Por conta desse contexto, é inegável
que o TikTok modificou a forma como as empresas precisam se comportar e
fazer marketing nas redes sociais.
Estamos diante de um público mais novo e em busca de conteúdos diferenciados e
divertidos. Não adianta nem mesmo tentar replicar o que é feito no Instagram ou
Facebook, pois o TikTok é único, e a sua marca precisa se adaptar.
Como
funciona o TikTok?
Agora
que você já entendeu o contexto em que o TikTok está inserido, é hora de saber
mais sobre como ele funciona na prática. Para não ter dúvidas e compreender
exatamente como a sua marca pode se portar nessa rede social, listamos as suas
principais características. Confira!
O
que é compartilhado no TikTok
Por mais que todas as redes sociais tenham
o mesmo objetivo — reunir diferentes pessoas com interesses em comum —, é fato
que cada uma tem o seu formato e particularidades. Enquanto o LinkedIn é
conhecido por ser uma plataforma profissional para networking, e o Facebook se
torna um canal para reunir grupos e comunidades, o TikTok tem seu foco na
diversão e descontração.
Para
começar, todo o conteúdo é em vídeo, que pode ter duração de 3 a 15 segundos ou
entre 3 e 60 segundos. A ideia, portanto, é criar uma dinâmica mais rápida, o
que exige um trabalho bem-feito para prender a atenção da audiência, que, em
pouco tempo, busca o próximo conteúdo. Então, é improvável que uma página que
não utilize o humor consiga ter destaque nessa rede social.
Desafios,
imitações, memes, pegadinhas… enfim, os conteúdos compartilhados no TikTok são
mais voltados para aqueles que têm entre 16 e 24 anos. Ninguém ali está procurando
por emprego, por exemplo. Assim, as marcas precisam entender como transmitir as
suas mensagens e promover os seus produtos de maneira descontraída e
bem-humorada.
A
usabilidade do aplicativo
Outro
grande atrativo e diferencial competitivo do TikTok é sua usabilidade. Para
início de conversa, você precisa apenas fazer o download na sua loja virtual —
ele está disponível na App Store e no Google Play — e criar a sua conta. Para
tornar a tarefa mais simples, você ainda pode sincronizar a sua nova conta com
o seu usuário no Facebook, Instagram ou Twitter.
Para
quem não tem muita paciência para preencher informações pessoais ou escolher
uma foto para o perfil, o TikTok acaba agilizando o processo. Assim, de forma
simples e prática, você já pode mergulhar em uma infinidade de conteúdos da
plataforma.
Além
de ser muito fácil criar a sua própria conta, outro atrativo é a facilidade de
uso que o aplicativo oferece. Assim, o TikTok não tem muito mistério: basta
seguir as hashtags ou os usuários e marcas de que você mais gosta.
Pronto.
Aos poucos, os conteúdos vão aparecer em seu feed, e você pode navegar por
horas e horas na plataforma sem se preocupar com nada. Além das páginas dos
usuários e do feed, a rede social também oferece um recurso de envio de
mensagens.
O
papel das hashtags
Outra
característica marcante do TikTok é o uso das hashtags. Como muitos dos seus
conteúdos são desafios, são as hashtags que permitem a reunião de pessoas
diversas em torno de um mesmo objetivo, como repetir uma coreografia de sucesso.
Assim como no Instagram, as hashtags têm um grande valor dentro dessa
plataforma, sendo muito utilizadas para direcionar os interesses dos usuários.
Quando
analisamos do ponto de vista das empresas que querem se destacar no TikTok, o
uso mais adequado das hashtags é fundamental. Para começar, é importante criar
uma que seja relacionada à sua marca, a um produto ou a um serviço. Mas, além
disso, deve-se incentivar que os usuários se sintam atraídos para compartilhar
essa hashtag.
A
página For You
A
segmentação dos conteúdos é outro recurso interessante do TikTok. Nesse caso,
ela se reflete da melhor maneira na página For You. A partir dos seus
interesses e comportamento dentro da rede social, alguns conteúdos são
direcionados para o seu feed. Ou seja, você começa a receber as indicações da
plataforma que têm maiores chances de conseguir prender a sua atenção.
Sendo
assim, diferentemente das outras redes sociais, os seus interesses e
preferências acabam gerando uma série de novos conteúdos a serem exibidos para
você. Em vez de limitar aquilo que você consome às suas conexões, o TikTok
acaba ampliando as possibilidades de encontrar novos usuários e páginas dentro
da sua plataforma.
Quais são os principais recursos do
TikTok?
1.
Salvar vídeos;
2.
gravar vídeos;
3.
dublagens;
4.
desafios;
5.
live TikTok;
A
seguir, detalhamos esses recursos, para que a sua marca os utilize da melhor
forma. Confira!
Salvar
vídeos
Como
os conteúdos são muitos, e a frequência de publicação é altíssima, o TikTok
oferece como recurso a possibilidade de salvar os vídeos favoritos em uma
biblioteca.
Afinal,
a ideia é que os conteúdos viralizem, certo? Então, é preciso facilitar a
tarefa de quem quer enviar um vídeo específico para um grupo de amigos ou
entender como funciona um desafio.
Gravar
vídeos
O
TikTok também é uma plataforma que incentiva a participação ativa dos seus
usuários. Não à toa, um dos seus principais recursos é a possibilidade de
gravar os seus próprios vídeos.
Sem muito mistério, você consegue criar
conteúdos com agilidade para participar de um desafio ou iniciar o planejamento estratégico da
sua marca dentro da rede social.
Dublagens
Um dos
atrativos do TikTok é o recurso de dublagem, que permite aos usuários utilizar
músicas famosas ao fundo e fazer um conteúdo dublando o áudio. Grande parte dos
vídeos disponíveis na plataforma tem esse formato, conquistando bastante
sucesso.
Desafios
Além
das dublagens, os desafios são muito populares no TikTok. A partir de uma
hashtag criada para esse propósito, os usuários podem encontrar um desafio e
tentar repeti-lo sozinhos. Pode ser uma dança, uma pegadinha ou, até mesmo, um
jogo rápido de perguntas e respostas. As opções são as mais variadas, e uma
empresa deve saber explorá-las dentro da rede social.
Live
TikTok
Se
for interessante para a sua audiência, as lives podem fazer parte do seu
repertório no TikTok. O recurso de live, porém, não está disponível para todos
os usuários, já que é necessário ter um número mínimo de seguidores para poder
transmitir em tempo real.
Como
aderir ao TikTok nas estratégias de marketing?
O TikTok se mostra uma rede social
versátil e adequada para quem deseja criar uma relação mais natural com seus
consumidores — sem falar que o conteúdo em vídeo tem
sempre uma alta aceitação.
Mas,
na prática, quais podem ser as estratégias de marketing adotadas no aplicativo?
Confira algumas das nossas dicas!
Uso
de hashtags para SEO
Como falamos ao longo deste artigo, as
hashtags têm um papel importante no TikTok, e a sua empresa precisa saber
utilizá-las para ter destaque. Inicialmente, é necessário saber quais são
as palavras-chave mais
adotadas pelo seu público e como a sua marca pode participar dessa interação da
forma mais natural possível. Além disso, é indicado criar as suas próprias
hashtags.
Isso
mesmo: se você quer que a sua marca seja vista e tenha o reconhecimento dentro
da rede social, é preciso definir uma hashtag com a qual a sua audiência se
identifique e utilizá-la com frequência.
A
ideia é que, sempre que alguma coisa referente a um produto ou serviço da sua
empresa for publicada, aquele termo se torne uma referência, gerando dados e
insights valiosos para você.
Produção
de conteúdo relevante
Como em qualquer estratégia de Inbound Marketing,
você já deve saber que o conteúdo é o ponto mais importante para o sucesso da
sua campanha, certo? De nada adianta ter um blog ou um site com lindo design e
layout, mas deixar a desejar na qualidade do material. Mais do que nunca, os
usuários buscam conteúdos relevantes, e o TikTok não é nada diferente nesse
aspecto.
Aliás, se existe alguma diferença, é o
nível de exigência ainda maior. Pela dinâmica da plataforma, uma sequência de
vídeos chatos e maçantes no feed da sua empresa pode significar menos um
seguidor na sua página. É preciso criar conteúdos divertidos, diferentes e, é
claro, que sejam relevantes e façam sentido para a sua persona.
Isso
significa não apenas participar de desafios, mas, também, criar os próprios
para a sua empresa e garantir que os outros materiais sejam interessantes.
Frequência
de publicação
Da
mesma forma que em qualquer outra rede social, o seu planejamento estratégico é
essencial para garantir o sucesso das suas ações no TikTok. Como ter presença
digital sem uma determinada frequência de publicações ou uma campanha que
devidamente estruturada? Por isso, é fundamental criar um cronograma com a sua
equipe para assegurar os melhores resultados.
Não
importa se você quer desenvolver um desafio ou apenas fazer publicações
regulares com conteúdos divertidos para a sua audiência. É necessário criar uma
linha do tempo que faça sentido e se torne atrativa para o seu público. Afinal,
de que serve ter uma conta no TikTok sem engajamento?
Alinhamento
com o marketing de influência
Os
influencers desempenham um papel cada vez mais importante nas redes sociais. No
TikTok, eles são ainda mais relevantes. Para ter resultados positivos,
portanto, é importante realizar um alinhamento do seu planejamento na rede
social com o marketing de influência. Esse trabalho começa com a escolha dos
parceiros ideais para criar uma relação próxima com a audiência.
Afinal,
não é porque um influencer tem penetração em seu público que ele vai ter um
encaixe no seu projeto. Então, defina os seus objetivos, tenha o máximo de
detalhes e informações sobre o seu público e crie campanhas, ações e desafios
com os seus influencers parceiros.
E
quanto ao TikTok Ads?
Além
dessas ações de marketing, a sua empresa pode explorar o TikTok Ads, uma
plataforma exclusiva para realizar anúncios na rede social. Um recurso
interessante são os banners do aplicativo. E uma vantagem para a sua empresa é
que os vídeos publicitários não podem ser saltados dentro da plataforma.
Ou
seja, quando bem construído, as chances de ser visto pelo seu público e
conseguir atrair mais seguidores aumentam de um jeito considerável. Com o
auxílio da inteligência artificial, o TikTok também garante a segmentação mais
precisa dos anúncios, permitindo que os seus esforços gerem resultados
positivos dentro das suas campanhas.
Da call to action das
suas estratégias até a personalização do que vai aparecer para os seus
seguidores, tudo pode ser alterado para proporcionar maiores chances de
sucesso.
Como
acompanhar a performance dos conteúdos publicados no TikTok?
Desde
que começou a fazer muito sucesso, o TikTok também passou a disponibilizar uma
versão voltada para o ambiente corporativo. O TikTok for Business segue o mesmo
modelo utilizado em outras redes sociais, permitindo um maior controle para as
empresas que desejam não apenas anunciar, mas gerenciar e criar estratégias
duradouras dentro da rede social.
E o melhor: tudo pode ser feito de
forma monitorada. Ao adotar as estratégias de videomarketing dentro
do TikTok, você consegue metrificar todas elas a partir do TikTok for Business.
Toda a performance pode ser monitorada em tempo real, permitindo que a sua
equipe encontre os detalhes e insights mais valiosos para otimizar as suas
próximas campanhas.
Quais
são os cases de sucesso no aplicativo?
Agora
que você já conhece um pouco mais sobre o TikTok e suas funcionalidades e
abordagens mais indicadas para ter sucesso, que tal conferir quem já está
aproveitando a rede social?
Listamos
algumas das empresas que desenvolveram estratégias de conteúdo exclusivas para
o aplicativo, para que você possa se inspirar e fazer o mesmo em seu negócio!
Magazine
Luiza
O Magazine Luiza tem
se consolidado como uma das grandes marcas do varejo brasileiro muito por conta
das suas estratégias de marketing digital. A começar pela Lu, a
garota-propaganda virtual da empresa. E foi exatamente o seu avatar que deu
início à participação da marca no TikTok, desafiando a influencer e
maquiadora Letícia Gomes a
recriar a Lu com as suas técnicas.
O
resultado não só ficou muito parecido, como deu início ao planejamento do
Magazine Luiza dentro do app. A conta reúne vários vídeos divertidos — muitas
vezes, com a participação de influencers — para apresentar funcionalidades e os
produtos vendidos pelo SuperApp Magalu. A estratégia tem dado certo, já tendo
ultrapassado um milhão de seguidores em pouco mais de três meses de conta.
Descomplica
A plataforma educacional Descomplica surgiu
com a ideia de uma abordagem diferenciada para captar a atenção dos jovens
estudantes por meio de conteúdos na internet. Pensando nisso, era de se esperar
que usassem o TikTok como estratégia de divulgação da marca entre o seu
público-alvo, tão presente na rede social.
Com
conteúdos educacionais adaptados para a plataforma e sempre apresentados de
forma descontraída pelos professores, o perfil do Descomplica já tem mais de
200 mil seguidores. Do uso correto da crase até curiosidades sobre a Geografia
e História do Brasil e sempre com desafios e memes, os professores já têm uma
audiência consolidada na rede.
Guaraná
Antarctica
Mais do que utilizar o TikTok como
plataforma de promoção da marca e relacionamento com seus clientes, o Guaraná Antarctica se
tornou um dos primeiros parceiros da rede social chinesa. Como a linguagem das
suas campanhas e anúncios já se relacionava com o que é feito no app, foi mais
fácil destacar a empresa de refrigerantes dentro da plataforma.
Para
dar início à parceria, o Guaraná Antarctica lançou uma série com mais de 20
latas temáticas e personalizadas com um conteúdo especial reforçando coisas que
só os brasileiros sabem fazer — incluindo o próprio Guaraná. As latas também
vêm com um QR Code que direciona o usuário para a página da empresa no TikTok,
que já tem mais de 100 mil seguidores.
Nestlé
O
TikTok é levado tão a sério dentro da Nestlé que a empresa decidiu criar uma
equipe interna para se dedicar exclusivamente aos conteúdos da rede social chinesa.
E a definição de quais são os funcionários de cada uma das 30 marcas da
companhia começou por onde? Pelo próprio TikTok. A primeira vaga foi para o
gerente, com os interessados se apresentando em 60 segundos no app.
Isso
mesmo, uma "entrevista" de emprego feita por meio do TikTok. Em
seguida, veio a definição dos colaboradores que vão cuidar de cada uma das
marcas da Nestlé.
Washington
Post
Quando o assunto é renovação da
audiência, o que esperar de um dos jornais mais tradicionais dos Estados
Unidos? Pode até parecer estranho, mas o Washington Post —
o mesmo que revelou o tão famoso escândalo de Watergate — tem uma estratégia
exclusiva para o TikTok. Antigo produtor do jornal, Dave Jorgenson virou o
garoto-propaganda da conta dentro do aplicativo.
A
maioria dos conteúdos publicados têm a presença de Jorgenson e, de forma
divertida, abordam temas sérios, como as eleições presidenciais
norte-americanas. A partir de memes que viralizaram e criando seus próprios
conteúdos, o jornal conseguiu atrair um novo público. Não à toa, tem mais de
750 mil seguidores.
O
TikTok se tornou uma das redes sociais mais importantes do momento; por isso, a
sua marca deve conhecer os mínimos detalhes da plataforma. Assim, você
fortalece a presença digital do seu negócio e garante uma aproximação mais
natural e eficiente com a sua audiência. Além disso, agora, você já pode se
planejar de forma mais adequada para gerar resultados positivos no app.
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