O papel atual do administrador

Entenda o que o mercado espera do profissional dessa área e como a faculdade o prepara para a carreira

Publieditorial, 30 de agosto de 2016, às 16h30

Marcelo Tifaldi Franco, aluno de administração e economia no Insper

Luciana Yeung, professora e coordenadora da graduação em administração e economia do Insper

O administrador é o profissional que resolve estrategicamente os problemas de uma empresa. É ele quem ajuda a companhia a alcançar seus objetivos no dia a dia de maneira rápida, com qualidade e com o menor custo possível. Fundamental em praticamente todas as instituições, desde as privadas até as organizações não governamentais, esse profissional tem uma ampla área de atuação. Mas para se destacar para valer no mercado, é necessário entender a dinâmica da carreira e apostar em uma faculdade de renome. Confira algumas dicas nesta reportagem preparada pelo Insper.

Perfil do profissional

Quem quer seguir a carreira de administrador deve ter várias habilidades. É importante, por exemplo, saber interpretar dados de maneira inteligente. “Não dá para ficar só nos ‘achismos’. É necessário ter uma boa formação analítica para lidar com os números”, explica Luciana Yeung, professora e coordenadora da graduação em Administração e Economia do Insper. Ter espírito de equipe, saber trabalhar com pessoas em diferentes posições e conseguir transmitir suas ideias de maneira clara são outros pontos ressaltados na personalidade dos futuros administradores.

De acordo com Marcelo Tifaldi Franco, aluno de Administração e Economia no Insper, não existe o profissional que já nasce pronto. É a boa faculdade que molda o estudante para que ele se torne adequado para o mercado. “O aluno que vai se dar bem no curso de administração é aquele que se engaja nos projetos, tem curiosidade e busca sempre saber mais. Tenha na cabeça que você vai ser aquele que ‘veste a camisa’ da empresa. Se isso não combina com seu perfil, não aposte”, comenta.

Em relação às áreas de atuação, o leque de opções é amplo. O administrador pode ser desde um gestor geral de uma empresa até um profissional focado em determinados setores, como logística ou marketing digital. Também é possível trabalhar com recursos humanos, finanças, tecnologia. São diferentes atuações, mas sempre tendo como foco principal a resolução de problemas.

A escolha do curso

Por ter uma grande variedade de atuações, o curso de Administração acabou ganhando a fama de ser uma faculdade para quem não sabe qual carreira seguir. Essa alcunha, porém, passa longe de estar correta. “Isso não é uma característica apenas do administrador, pois ocorre o mesmo em outras áreas”, afirma Luciana. “São poucas as pessoas que de fato entram no curso sabendo exatamente o que querem fazer. E mesmo as que já sabem têm grandes chances de mudar de ideia ao longo do caminho”.

O próprio Marcelo não tinha a administração como sua primeira opção, já que levava a fama maldosa do curso em consideração. Na verdade, ciências sociais era sua principal escolha. “Eu tinha essa visão de que administração faz tudo. Hoje, sei que não é assim. O curso me trouxe uma bagagem grande e foi uma sábia escolha da minha parte”, conta.

Além do leque de áreas, Administração também é conhecida pelo grande número de faculdades que ofertam o curso. São cerca de 2 mil universidades, segundo o Censo da Educação Superior do Inep/MEC. “Quando existe uma quantidade enorme de instituições que oferecem a formação, o nome da faculdade pesa na contratação. Na verdade, o primeiro filtro é esse. Existe até anúncios de estágios e trainees que só aceitam estudantes de determinadas universidades”, afirma Luciana.

Isso não significa, entretanto, que saindo de uma boa faculdade você já está garantido. Esse é apenas um atalho. “O nome da faculdade tem relevância, mas é preciso ir além. Uma boa instituição consegue oferecer uma experiência diferenciada para os alunos, possui professores bem preparados e acaba atraindo estudantes que buscam uma formação sólida. Mas a agilidade mental, atitude e inovação devem ser algumas das características inerentes ao profissional para que ele possa potencializar o que a universidade oferece”, diz André Luiz Goncalves, gerente geral de relações com investidores da Fibria, empresa de produção de celulose de eucalipto.

Outras características que atraem os empregadores na contratação são: cursos extracurriculares, experiências vividas em intercâmbios, trabalhos voluntários e prática de esportes e lazer. Todos estes pontos sinalizam a aptidão do aluno por uma vida repleta de valores e objetivos.

Panorama do mercado

Por mais que o Brasil esteja passando por um período de crise, sempre há espaço no mercado de trabalho para bons profissionais. Ainda mais para aqueles que, por natureza, sabem lidar com resoluções de problemas. “Empresas que se deparam com desafios em seus mercados de atuação ou em sua estrutura de capital estão propensas à otimização dos negócios. É exatamente nesse cenário que estão as oportunidades para os administradores tomarem ações transformadoras”, revela André.

Acompanhando a tendência do macro, com muitas áreas de atuação e muitas ofertas de cursos, o Brasil é um país com uma economia enorme e que, independentemente da situação atual, vai sempre precisar de bons administradores para gerir empresas. Cabe a você procurar uma boa formação e ser proativo para ser tornar um profissional de sucesso na área.

IDEIAS INOVADORAS NO TRABALHO: 4 DICAS SIMPLES DO DIA A DIA QUE DÃO UM IMPULSO NA CRIATIVIDADE

Está provado: o melhor lugar para ter ideias inovadoras é fora do escritório. Confira 4 dicas simples do dia a dia que dão um impulso na criatividade!

Para ter sucesso, as pessoas e as empresas precisam de inovação, e isso exige opensamento criativo. O ex-diretor de uma agência de publicidade, Jack Foster, diz que novas ideias são consideradas as “rodas do progresso”, e adverte que sem elas ficamos sempre estagnados.

“Nunca houve um tempo em toda a história que nem atualmente, em que as ideias são tão necessárias e tão valiosas”, ele escreve em seu livro How To Get Ideas. “Nós vivemos em uma geração inundada com tantas informações que às vezes nos sentimos afogadas nelas, uma geração que exige um fluxo constante de novas insights, seja para atingir o seu potencial ou realizar os seus sonhos.”

Parece ótimo, mas tem dias que realmente a inspiração e a criatividade não dão as caras. Felizmente, é possível tornar-se mais criativo, inspirado e propenso a novas ideias, e alguns dos exercícios para isso, são fáceis, fazem parte da nossa rotina e acontecem do lado de fora do escritório. Confira:

1 – TOMAR BANHO

Não sei vocês, mas eu vivo tendo novas ideias enquanto tomo banho. Cheguei a comprar até um bloquinho de notas impermeável para anotá-las. Quando falava isso na agência em que trabalhava, riam da minha cara. Mal sabem elas que muitas pessoas tem grandes ideias no chuveiro. Segundo estudos, além do chuveiro, uma banheira pode impulsionar a sua criatividade também, diz Paulette Kouffman Sherman, psicóloga e autora de livros relacionados ao assunto.

Estudos feitos com estudantes universitários mostram isso. Muitos escritores e artistas afirmam ter mais inspiração perto da água. Para você ter uma ideia, a roteirista Dalton Trumbo sempre escrevia enquanto estava na banheira, e Agatha Christie, gostava de comer maçãs, enquanto pensava e flutuava na água.

Se você não pode pagar uma viagem para um spa ou fazer um retiro na praia no fim de semana, a banheira ou chuveiro funcionam muito bem. Kouffman diz que seu ritual de banho diário envolve meditação e isso ajudou-a a escrever 21 livros.

Dica: Muitos especialistas dizem que a criatividade precisa de um espaço de incubação e isso envolve deixar para lá seu ego e suas críticas. Banhos permitem que você faça isso. Você deixa de lado seu ego, preocupações e bloqueios, e entende muitas vezes o propósito maior enquanto está ali relaxando.

2 – OBSERVAR

Várias ideias circulam ao nosso redor todos os dias, basta você ter tempo, parar e olhar. Muitas pessoas não enxergam que elas também estão do lado de fora do ambiente de trabalho. Tina Seelig, autora e palestrante, em seu curso sobre criatividade, inovação e empreendedorismo na Universidade de Stanford, faz um exercício disso bem interessante: envia seus alunos para um shopping local e os fazem procurar lojas e produtos com novos olhos.

“Monto um questionário detalhado para eles: A porta estava aberta ou fechada? Qual é a fonte e o nome da loja? Quanto tempo leva para alguém para vir e cumprimentá-lo na entrada? Quão alto são os tetos? Como são os pisos? Qual é a trilha sonora? O cheiro remete a que?”

Dica: Observar o mundo com foco realmente aguça a criatividade. Muitas vezes quando você presta atenção às pequenas coisas que estão ao seu redor, você consegue reconhecer problemas que logo podem ser transformados em oportunidades.

3 – TRABALHAR EM UMA CAFETERIA

Em um estudo, pesquisadores da University of British Columbia realizaram experimentos de brainstorming em três ambientes para medir o impacto do ruído na criatividade. Os participantes trabalharam em ambientes silenciosos perto de 50 decibéis, em ambientes barulhentos de 85 decibéis, e em ambientes de médio ruído em 70 decibéis.

O local em que o nível de ruído era médio – como o de uma cafeteria – mostrou ser perfeito quando se trata em fazer um trabalho criativo. Ruídos moderados ao fundo criam a distração perfeita para a mente forçar as pessoas a pensarem mais criativamente, mas não tão altos o suficiente para que você perca o seu foco.

“Em vez de enterrar-se em uma sala silenciosa tentando descobrir uma solução, saia da sua zona de conforto e vá trabalhar em um ambiente relativamente barulhento. Isso pode ajudar o cérebro a pensar abstratamente e, assim, gerar ideias mais criativas”, escreveram os autores da pesquisa no Journal of Consumer Research.

Dica: existe até um site que simula o barulho de uma cafeteria para te manter mais concentrado. Veja só aqui.

4 – CAMINHAR

Mark Zuckerberg é conhecido por suas reuniões em que não para de andar pelo Facebook e há uma boa razão para isso: colocar um pé na frente do outro está relacionado a geração de ideias. Pesquisadores da Universidade de Stanford descobriram que o ato de caminhar aumenta a inspiração criativa, seja feito dentro de um ambiente ou fora.

O estudo envolveu experimentos que relacionava o pensamento criativo dentro de quatro diferentes condições: caminhar em uma escada rolante, sentar-se dentro de uma sala de frente para uma parede em branco, caminhar ao ar livre, e sentar-se ao ar livre. Os pesquisadores mediram o pensamento dos participantes e a sua capacidade de gerar insights. Os níveis de criatividade foram consistentemente e significativamente maior nos que andaram em comparação com aqueles que se sentaram.

“Muitas pessoas informalmente afirmam que elas tem melhores pensamentos ao caminhar. Nós finalmente pudemos dar um passo, ou dois, e estamos descobrimos o porquê”, disse a co-autora do estudo Marily Oppezzo em uma entrevista ao Stanford News. “Nós não estamos dizendo que a caminhada pode transformá-lo em um Michelangelo, mas ela pode ajudá-lo nos estágios iniciais da criatividade.”

Dica: Se estiver cansado e sem ânimo, saia do escritório ou de casa e dê uma volta nem que se for até a padaria. Isso já vai ajudar você a dar uma relaxada, melhorar o humor e estimular seus pensamentos.

Legal, não? Agora você está pronto (a) para ter boas ideias e pensamentos inovadores, onde estiver! Confira aqui, outras dicas e um infográfico exclusivo para você exercitar a criatividade durante o ano todo.

* Texto original: Fast Company. Imagens: Pexels.

Valor X Preço

por: Afonso Bazolli

22 de agosto de 2016 - 18:08

Por: Karen Teodoro

Antes de mais nada, vamos definir rapidamente preço e valor. Preço é o custo de determinado produto ou serviço. Valor é o preço atribuído a algo com estima e valia. O dinheiro está relacionado ao preço. Benefício está relacionado a valor. Algumas marcas têm preço, outras têm valor.

Marcas que ofertam valor ao cliente, vão a fundo para conhecê-lo e entender, entre outras coisas, o que ele busca, que benefícios espera, que produtos e serviços ele quer. Com base nisso ofertam vantagens que entregam valor e satisfação, e proporcionam uma experiência de compra que reflete toda a sua proposta de valor. Dessa forma se constrói relacionamentos duradouros e o cliente certamente ficará menos sensível ao preço e às investidas da concorrência. A Apple faz isso muito bem.

Já o posicionamento pelo menor preço tem dois caminhos: ou é o mais barato ou não é. Só uma empresa por segmento consegue se posicionar com o menor preço. E essa é uma estratégia que deve ser muito bem estudada antes de ser colocada em prática, pois em determinado momento, leva a empresa a competir com “sangue nos olhos” para sustentar sua operação. Para manter o menor preço será preciso mudar os processos, o atendimento, rever a cultura corporativa, colocar em risco a reputação da marca e o relacionamento com fornecedores e clientes na briga por alguns centavos.

Ser o mais barato nem sempre é o melhor para sua empresa. Neste caso, o gestor tem que estar ciente de que o consumidor a escolhe pelo preço naquele momento da compra e ele não promete sua fidelidade nem relacionamento com a marca.

Mas por que as pessoas pagam mais por determinadas marcas? Porque percebem claramente um benefício exclusivo, uma recompensa que pode ser funcional (tangível), como conveniência, rendimento, qualidade superior, customização; ou uma recompensa emocional (intangível) como pertencimento, realização pessoal, marca, design, além dos valores que o produto permite materializar: autoestima elevada, melhor desempenho para atletas ou a união da família.

Em tempos de consumidor 3.0, que pesquisa, compara, reivindica, é exigente e comunicativo, em um cenário onde a concorrência está cada vez mais acirrada, uma marca que busca diferenciação deve vender valor e não preço. A sua proposta de valor deve ser claramente percebida pelo cliente, que escolhe a sua marca em meio a tantas outras pelo benefício e recompensa que oferece. Preço é o quanto o cliente paga. Valor é o que o cliente leva. E não há dinheiro no mundo que compre valor.

Como desenvolver um bom slogan com criatividade

 12 de agosto de 2016  Bruno Oliveira

O que é um Slogan e porque ele é uma ferramenta importante no processo de divulgação do seu negócio.

Todos nós sabemos o que é um slogan, trata-se de uma importantíssima frase de efeito que tem por objetivo defender a imagem de uma empresa, produto, organização, pessoa etc. O slogan é usado em contexto político, comercial ou religioso de forma repetitiva de um propósito ou uma ideia, toda empresa deve pensar em um slogan próprio pois ele é muito importante e é usado constantemente em todo tipo de publicidade e propaganda ajudando a promover a imagem da empresa ainda mais, ele auxilia em todo o processo de identificação que o cliente deve ter com a marca, vamos ver ainda alguns exemplos de slogans bem sucedidos para que você possa desenvolver um bom slogan se inspirando em casos bem sucedidos e ainda algumas dicas praticas que você deve levar em consideração na hora de desenvolver o slogan para seu negócio.

Já escrevemos um artigo a respeito sobre qual a importância da marca e a criação de uma boa identidade visualpara ela, se você não viu esses artigos é bom dar uma conferida rápida pois eles podem te auxiliar bastante nas ideias para criação de um bom slogan, na hora de vender um produto precisamos pensar muito mais que os custos envolvidos e no nosso lucro, é importante fazer com que o consumidor se sinta de certa forma satisfeitocom a marca que ele está adquirindo para que isso se torne um hábito, uma das formas simples de criar essa empatia e fazer com que o consumidor lembre rapidamente da marca ao falar daquele produto é através de um slogan marcante, a maioria das marcas atualmente possui o slogan ou sua frase de impacto atrelada ao seu logo, que seria uma pequena mensagem que engloba as características principais que a empresa deseja passar os seus consumidores e assim conseguir atrair ainda mais atenção do cliente, o objetivo do slogan é certamente fortalecer ainda mais a personalidade da empresa produto/serviço e assim dar uma prévia ao cliente sobre o que aquela empresa deseja trazer de benefícios e como isso futuramente conquistar a sua fidelidade.

Uma das principais características de um bom slogan é a forma direta com que ele é assimilado, slogan não deve ser muito grande pois o ideal é que em pouquíssimas palavras a mensagem seja dissipada de forma eficiente, o slogan além de ser utilizado muito na promoção e divulgação de empresa de serviços também é muito utilizado em campanhas políticas levando o lema dos partidos políticos como também seus princípios.

Criando um slogan criativo

Para criar um slogan criativo nós devemos pensar na mensagem publicitária em que queremos passar aos nossos consumidores, fazer isso de forma curta é essencial e mesmo que sendo curto esse slogan deve dizer deforma clara as características do produto ou serviço que queremos promover, devemos ter em mente que o objetivo é que isso fique na cabeça do consumidor, podemos usar bastante da criatividade para fazer algo divertido ou até mesmo com sentido dúbio mas nesse caso devemos tomar muito cuidado pois tudo vai depender do público-alvo é do tipo de produto de que estamos falando, não há regras claras que devem ser seguidas na concepção de slogans de forma geral, o que realmente importa é que ele traga mais valor à marca e para que o slogan tenha sucesso em sua mensagem é plenamente recomendável criá-lo de acordo com os objetivos que a empresa tem e o conceito que compõe sua identidade, na criação de slogan você deve dar destaque a um diferencial que sua empresa possui, seja no preço, atributos funcionais, emocionais, tradição ou inovaçãoetc. não existem grandes regras quanto a sua elaboração mas há boas dicas confira -> 10 dicas para construção de um bom slogan

Pensando nisso abaixo vou colocar alguns exemplos de empresas que entenderam perfeitamente o que significa o slogan e fizeram isso de maneira correta fazendo com que seus slogans sejam lembrados mesmo que os produtos não sejam mais comercializados, o que mostra a verdadeira eficácia de um slogan bem executado e você poderá usa-los para se inspirar e desenvolver o seu mais criativo slogan.

Slogans de empresas de alimentos do Brasil

Bis – Quem pede um, pede bis.

Cheetos – É impossível comer um só.

Coca-cola – Emoção pra valer.

Kibon – É gostoso e faz bem.

Nescau – Energia que dá gosto.

MC Donalds –Amo muito tudo isso.

Slogans de Bancos Brasileiros

Banco do Brasil – Todo seu.

Itaú – Feito pra você.

Caixa – Vem pra caixa você também.

Bombril – Tem 1001 utilidades.

Slogans de remédios Brasileiros

Doril – Tomou doril a dor sumiu.

Benegripe – Deu gripe? benegripe.

Slogans de telefonia Brasileiros

Embratel – Faz um 21

Tim – Viver sem fronteiras.

E mais alguns slogans bem marcantes

Apple – Think different! (tradução livre = pense diferente!)

Red Bull – Red Bull te dá asas.

Sandálias Havaianas – Todo mundo usa.

E você lembra de mais algum que deveria estar nessa lista, deixe nos comentários?

Como usar o Facebook e o Whatsapp para vender mais?

por: Afonso Bazolli

17 de agosto de 2016 - 18:09 - atualizado às 22:23

Por: Mariana Desidério

As redes sociais mudaram a forma como nos comunicamos com nossos amigos ou lemos conteúdo na internet. Por que não mudariam a forma de fazer negócio? De acordo com especialistas ouvidos por EXAME.com, fazer bom uso de ferramentas como Facebook e Whatsapp pode ajudá-lo a divulgar sua marca, se comunicar com seu cliente e, é claro, vender mais.

“Começam a surgir finalmente as respostas de por que essas redes valem tanto. No momento em que os negócios e as redes sociais se encontram, cria-se o mundo do ‘ponto virtual’. Imagine um ponto comercial como o Whatsapp, por onde passam milhões de pessoas só no Brasil”, analisa Valter Pieracciani, especialista em gestão da inovação.

Para se beneficiar de todo esse potencial, é preciso saber usar as redes.

Facebook

No Facebook, o primeiro passo é conhecer o seu público alvo e se comunicar com ele. Lá estão as pessoas que já compram de você e os seus potenciais clientes. Vale criar promoções, divulgar novos produtos e fazer enquetes sobre ideias em gestação.

“Aproveite a força do Facebook para melhorar seus produtos e serviços. Você pode fazer pesquisas ou pedir sugestões de cores para um produto”, aponta Mônica Lobenschuss, diretora da rede de franquias de mídias sociais Social Lounge.

Outro ponto é saber dosar o número de postagens. Não publique demais, para não cansar o cliente, mas também não vale postar só uma vez por semana. “Precisa postar todos os dias, na dose certa, entre um e três posts por dia”, afirma Mônica.

É importante ainda diversificar o conteúdo, explica. “Tente descobrir os hábitos e preferências do seu público. A partir daí, publique conteúdos que vão gerar engajamento. Por exemplo: se seu público é mais família, fale de crianças”, aconselha Mônica. Em resumo, a dica é não falar somente dos seus produtos.

As ferramentas do Facebook também devem ser exploradas. Impulsionar um post ou fazer um anúncio fica relativamente barato na rede social. É possível ainda direcionar seu conteúdo para um público específico, selecionado de acordo com a idade e o sexo, por exemplo.

Whatsapp

Já o Whatsapp permite um contato bastante pessoal com o seu cliente. “Quando o cliente te dá acesso ao Whatsapp, você já conquistou a confiança dele. E aí é preciso tomar cuidado para não ser invasivo”, aconselha Carlos Cruz, diretor do IBVendas.

Tomando esse cuidado, a ferramenta pode ser poderosa. Na empresa The Upper, o aplicativo de mensagens é o principal meio de comunicação com o cliente. A empresa presta um serviço de secretária online, que ajuda o cliente a resolver questões do dia a dia, como contratar um encanador, comprar um presente ou agendar passagens aéreas.

“O Whatsapp é a nossa principal ferramenta de atendimento. Ao mesmo tempo em que app dá um caráter humanizado para o contato, ele permite flexibilidade e privacidade ao cliente, que pode responder quando estiver mais diponível”, conta o diretor administrativo da empresa, Arthur Sales.

Além da praticidade, o aplicativo torna a operação da empresa mais barata. “Se eu precisasse montar uma central de atendimento para fazer a comunicação verbal, precisaria de no mínimo dez pessoas. Isso poderia inviabilizar o meu negócio”, afirma Sales.

O aplicativo também pode ser usado para divulgar novos produtos a uma rede já cativa de clientes, sempre lembrando que não é permitido exagerar. Negócios ligados a moda e acessórios, por exemplo, podem ativar o cliente quando houver alguma novidade ou promoção, sugere Mônica Lobenschuss, da Social Louge.

Como se destacar?

Mas, afinal, por que o seu cliente deve ler o seu conteúdo nas redes sociais e não o de outra empresa? Num ambiente cada vez mais carregado de informação, é preciso aprender a se destacar.

Para isso, a recomendação é ter sensibilidade e bom humor, afirma o especialista Valter Pieracciani. “A estratégia é ter criatividade. Ninguém diz ‘não’ a coisas que forem criativas, sensíveis, bem-humoradas. Tem que ter esse toque de boa vibração”, aconselha.

E como saber o que vai chamar a atenção? Segundo Pieracciani o jeito é viver o que o cliente vive. “Se você é sensível, sabe o que seus clientes estão vivendo. Antigamente a gente ouvia o cliente. Agora, é preciso falar via cliente, fazer o que ele faz, sentir o que ele sente. É entrar dentro da roupa dele”, conclui.

A luta da Netshoes contra o prejuízo

por: Afonso Bazolli

17 de agosto de 2016 - 18:08

Por: Moacir Drska

Uma das maiores empresas de comércio eletrônico do País nunca deu lucro. Mesmo assim, está ampliando suas operações. Entenda qual é a fórmula da companhia e até quando terá fôlego para continuar no vermelho

Maior ícone do comércio eletrônico mundial, a americana Amazon é também o principal símbolo de um dilema comum no setor. Com ações negociadas na Nasdaq desde 1997, a empresa se acostumou a divulgar resultados nos quais os crescimentos exponenciais de receita dividiam espaço com prejuízos que não passavam despercebidos aos olhos de investidores e acionistas. Isso ficou no passado. Hoje, a companhia de Jeff Bezos é lucrativa. Embora ainda esteja longe dos escrutínios do mercado de capitais e dos números da gigante do varejo, a brasileira Netshoes tem pela frente um desafio semelhante.

Apesar de saltos expressivos de receita e de já ter atraído mais de R$ 600 milhões de fundos de investimento, a empresa, fundada em 2000 e uma das pioneiras do varejo virtual no País, nunca deu lucro. Nesse cenário, uma questão volta e meia vem à tona: até onde vai o fôlego da Netshoes? “Ninguém aqui quer construir uma empresa que não para em pé”, diz o fundador e CEO Márcio Kumruian. “Uma companhia só é reconhecida quando consegue provar que se tornou sustentável”.

Há cerca de três anos, a Netshoes vem equacionando suas estratégias agressivas de expansão com a busca por rentabilidade. “Estamos perseguindo um crescimento com controle e responsabilidade.” Diversas medidas sinalizam essa postura. A Netshoes renegociou prazos e condições comerciais com seus fornecedores, em acordos de longa duração. E mudou sua política de fretes gratuitos. Caso queira receber o item na data da compra, o consumidor paga pelo serviço. Diariamente, a companhia despacha 30 mil produtos. “Nos últimos quatro anos, reduzimos nossos custos com logística em 80%”, diz Leonardo Dib, diretor financeiro da Netshoes.

“Muitas lojas virtuais têm dificuldade em dizer não ao consumidor no momento da venda”, diz Ana Paula Tozzi, CEO da consultoria GS&AGR. “A Netshoes está no caminho certo.” Em 2015, a empresa reduziu seu prejuízo líquido em 32,4%, para R$ 63,2 milhões. A receita cresceu 32,8%, para R$ 1,54 bilhão. No ano, o comércio eletrônico movimentou R$ 41,3 bilhões no País, alta de 15,3%, segundo a consultoria e-Bit. “Eles estão estancando o sangramento”, afirma Eduardo Terra, presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo.

“E estão criando outras formas de rentabilizar sua plataforma.” A Netshoes quer aproveitar ativos como tráfego e infraestrutura de logística para abrir novas fontes de receita. Há uma série de projetos em curso. No fim de 2015, a empresa lançou um cartão de crédito em parceria com o Itaú Unibanco e prevê outros produtos financeiros. Em fevereiro, estreou seus marketplaces, como são chamados os sites que reúnem as ofertas de diversos varejistas e que cobram taxas pela exposição nesse espaço.

Dois meses depois, a Netshoes assinou um acordo para gerenciar a logística de distribuição da fabricante de suplementos alimentares Midway Labs no Brasil. “Da concepção ao lançamento, nada passa de seis meses aqui dentro”, diz Kumruian. É o caso da Zattini, loja virtual de moda. Após quatro meses de estruturação, a operação chegou ao mercado em dezembro de 2014. Em 2015, faturou R$ 100 milhões. O próximo passo é acrescentar produtos de beleza às ofertas da loja. Boa parte das apostas reside, no entanto, na Shoestock.

A tradicional varejista de calçados, bolsas e acessórios foi comprada em dezembro e será a primeira marca própria da Zattini. Os planos passam ainda por um retorno da Shoestock às lojas físicas. “Mas não será de uma maneira tradicional”, afirma. “O mercado vai ver a primeira experiência multicanal, de fato, em prática.” Esses movimentos têm sido bem recebidos pelos investidores da empresa. “A Netshoes tem seguidamente atingido ou ultrapassado as nossas expectativas”, afirma Sean Peterson, executivo sênior da IFC, braço de investimentos do Banco Mundial.

“A empresa tem um caminho sustentável e um time muito capaz para executá-lo.” Nicolas Szekasy, sócio-diretor da Kaszek Ventures, reforça que a velocidade está de acordo com os planos traçados pelos fundos envolvidos. “Todos têm a consciência de que o e-commerce tem um tempo diferente”, diz. “A companhia tem um negócio principal muito sólido, capaz de financiar a criação de ativos fortes e rentáveis num futuro bem próximo.”